Categoría: Redes Sociales

Las mejores felicitaciones navideñas en el mundo 2.0.

navidadinternetonlineLlega el final de año y con él la Navidad. Todos los blogs se inundan de post que relatan listados de lo mejor del 2014. Los mejores vídeos 2014, lo más comentado, lo más twitteado, lo más cool, lo más trendy, lo más buscado (aquí la Agencia Capitán Banner se lleva el Premio Gordo), las mejores aplicaciones y un sinfín de listados de todo aquello que te puedas imaginar.

Nosotros no vamos a ser menos. Ya te hemos contado qué será lo más de lo más en marketing digital el próximo año, pero ahora nos vamos a poner en modo navideño (modo ñoño) y te proponemos una serie de aplicaciones para que felicites a esa persona especial o por lo contrario a ese familiar al que no te apetece mucho ver para desear una buena Navidad. (Sí, no mientas, seguro que mientras leías esto se te ha venido alguien a la cabeza).

Ahí van tres formas muy 2.0. y originales para hacerlo:

1.- ELF YOURSELF un clásico. ¿Quién no ha compartido un vídeo hecho en esta app con sus mejores amigos? Ah que… ¿tú no? Bueno pues ya estás tardando en elegir escenario y transformar a tu familia y amigos en elfos. Es muy fácil y te permite escoger la canción que deseas que suene y el tipo de movimiento.

2.-TARJETAS NAVIDEÑAS. Hay muchos portales web específicos para crear postales (por favor, intenta no ser muy noño). En ellas puedes editar y crear tu propia tarjeta animada para enviar vía email o a través de las redes sociales.

3.-FOTOMONTAJES. Si no te adaptas a la edición de vídeo te recomendamos esta modalidad. Sólo tendrás que usar una plantilla, subir una imagen  y automáticamente habrás creado una fotografía personalizada para felicitar las fiestas.

Y tú ¿recomiendas alguna más?

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Lo que Esperanza Gracia te diría si le preguntases por el futuro del marketing digital

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¿Hay algo que te inquieta? ¿Te atormenta? ¿Te perturba? Mi queridísimo Piscis seguramente te estás preguntando cuál es el futuro del marketing digital. Pues espérate un momento que sacamos nuestra bola de cristal (mientras, tú puedes ir sacando tu tarjeta para cobrarte las predicciones) y te leemos el futuro, pero no vamos a irnos muy lejos, vamos a quedarnos en qué será tendencia en marketing digital en 2015.

-El marketing de contenidos será el eje central de cualquier estrategia. Marketing de contenidos para posicionar, marketing de contenidos para generar engagement, marketing de contenidos para ser referente en el sector… ¿Está claro, no? Hay que generar contenido propio, así que ya puedes ir dándole a la tecla.

-La personalización te hará ganarte a tus clientes. Detrás de tu gran marca hay gente, demuéstralo y te llevarás de calle a tus fans y seguidores. Las redes sociales son bidireccionales, están para hablar y dialogar. Contesta en cuanto puedas a tus fans e interactúa con ellos, así tendrán la sensación de que son tu cliente más importante, lo que hará que se conviertan en tus mejores prescriptores. La gente está muy sola (de hablar con Siri a enamorarte de tu sistema operativo hay un paso, y si no pregúntaselo a Joaquin Phoenix) y sólo quiere un poquito de caso.

Optimización móvil. La experiencia de usuario en dispositivos móviles es importante no, lo siguiente. Hoy en día puedes olvidarte las llaves en casa, e incluso dejarte la cabeza, pero no saldrás por la puerta si no llevas contigo tu móvil. Entre el correo electrónico, WhatsApp, Twitter… Lo raro es que te pillen sin tu Smartphone en las manos. Así que, ya sabes, si tu web no es responsive date por muerto.

Anuncios en redes sociales. Cada vez es más complicado llegar de forma orgánica en las redes sociales (gracias Sr. Zuckerberg por tanto cambio en Facebook, ironía modo ON), por lo que no hay más remedio que pasar por caja. Aunque bueno, si uno se lo para a pensar bien, quizá esto no sea tan malo, ya que así el cuñado del jefe (por muy cuñado que sea) dejará de llevar las redes sociales de la empresa.

-El email marketing no ha muerto, que estaba de parranda. Por muy agoreros que siempre nos hayamos puesto con el pobre email marketing, lo cierto es que tiene una cuota de aceptación alta (si está bien hecho). Hasta un 70% de las personas seguimos abriendo los mails de las marcas. Nos gusta saber que además del banco (y sus recibos) alguien más se acuerda de nosotros.

-La pescadilla que se muerde la cola: SEO, marketing de contenidos y Social Media. Aparecer en la primera página de resultados de Google, generar contenido original y estar en redes sociales con una estrategia… Ya que hoy estamos en modo esotérico, llámalo karma si quieres. ¿Y cómo se genera un buen karma para tu marca? Pues con estas relaciones tan intrincadas, una buena estrategia global que no descuide ningún área, te va a llevar a obtener buenos resultados. Con lo que al final te reencarnarás en Batman por lo menos.

¿Y tú? ¿Ves lo mismo en los posos del café que nosotros?

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Exterminando a los trolls de las redes sociales

trolsssocialmediaHoy te vamos a dar unos pequeños consejos para contrarrestar a esos seres que (con tan aburrida vida) deciden crearse perfiles falsos para molestar al personal. ¿Quién no los ha padecido? Hasta mi madre tiene un amigo en Facebook que le deja mensajes obscenos y no sabe quién es, no lo sabe ni ella ni mi padre, claro. Para hacer frente a un troll en redes sociales es necesaria mucha paciencia además de tener perfectamente controlado el arte de ignorar.

Aquí van unos consejos para que dejen de molestarte:

1-         Prueba a publicar un selfie con tu primo, sí, con tu primo el de Zumosol y si va vestido de policía mucho mejor.

2-         Bloquéalo. Esta es la forma más fácil de que deje de molestarte. Seguirá escribiéndote pero a ti no te llegará nada. Vamos, lo que se conoce como “habla cucurucho que no te escucho”.

3-         Repórtalo como Spam. Twitter y Facebook permiten bloquear cuentas que no representan identidades reales. Si tienes suerte de que te hagan caso no sólo dejarás de recibir mensajes molestos sino que además provocarás un ataque de ira cuando el troll se percate que le han cerrado su cuenta.

4-         No le contestes. No se merece publicidad gratuita. Recuerda que cada vez que le dediques unos minutos de tu vida en responderle estarás alimentando su ego. Ponga lo que ponga, ignórale y sé fuerte.

5-        Ofrecer una recompensa. El dinero mueve montañas y también a hackers. No serías el primero que ofrece una cantidad económica para la persona que averigüe la identidad del pequeño Nicolás que no deja de acosarte a través de las redes sociales.

Si todo esto no funciona, y los mensajes son de carácter ofensivo y difamador, puedes probar a denunciar ante la Policía.

¿Te ha dado resultado? ¿Se te ocurre alguna forma más de acabar con los trolls?

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Seres extraños que escriben de madrugada en tu página de Facebook
Si te ha tocado un espécimen de estos, di "Hello!" a las ojeras y "Sí, por favor" al Red Bull

Si te ha tocado un espécimen de éstos, di «Hello!» a las ojeras y «Sí, por favor» al Red Bull

Si hay una regla de oro que un Community Manager no debe saltarse es la de «contestar con una brevedad de 10 minutos a comentarios de cualquier usuario», sea lo que sea que esté haciendo el CM en ese momento (consejo, mejor échate de novio un médico de esos que siempre están de guardia, lo verás más). Aquí se abren tres posibilidades.

1- El usuario afable. Éste te deja un mensaje tipo peloteo «estoy encantado con el nuevo producto, os sigo y compro toda vuestra colección». En estos casos se suele limitar la interacción a un «me gusta».

2-El usuario troll, estos son más peligrosos que un gremlin bajo la lluvia dirigiéndose al McAuto después de la medianoche. Suelen dejar comentarios negativos «menuda m*%#! de producto, lo he probado y no sirve ni para c*%#!». Se les combate con un «eliminar comentario» o lo que es más recomendable, una respuesta  en formato político, es decir, no decir nada pero que suene bonito y diplomático, «gracias por su opinión, seguiremos mejorando y a pesar de todo le animamos a que siga confiando en nuestra marca» o «lamentamos lo sucedido, envíenos un mensaje privado y nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted».

3- Y por último está el usuario con insomnio. Sí, es un fenómeno que tendría que estudiar Iker Jiménez, pero lo cierto es que existen unos extraños seres que deciden hacer preguntas o dejar comentarios en la franja horaria conocida como «madrugada».

Este tipo de usuario es el único que puede llegar a hacer que un CM no pueda cumplir la inquebrantable norma de contestar en un tiempo no superior a los diez minutos. Son seres que abundan y que no tienen ningún tipo de reparo en hacerte preguntas en tu fan page a las cinco de la madrugada. Por lo general viven en el mismo país que el propio CM por lo que el trastorno como consecuencia de la diferencia horaria queda descartado. Tras analizar profundamente este tipo de comportamientos estas son las cinco clasificaciones y conclusiones:

-Son personas con trastornos del sueño. No pueden dormir y Facebook se ha convertido en su mejor aliado. ¡Pobrecillos! Procura no responderles antes de las 14.00h, ya que esa es probablemente la hora a la que se despierten después de pasar la noche en vela.

-Son personas con bebés, los cuáles tampoco duermen por la noche. ¡Qué bonita es la paternidad, eh! Pero… ¿Cómo no han inventado un silenciador de bebés todavía? A estos no hace falta que les respondas, con mucha suerte después de conseguir dormir a la criatura tendrán que darle el biberón, el baño, echarle Nenucoy vuelta a empezar, no tendrán tiempo para entrar de nuevo en Facebook al menos durante dos días.

-Son personas que tienen trabajos nocturnos. Los panaderos son un ejemplo que siempre nos ha impresionado. Ahí están a las cinco de la mañana ya con las manos en la masa, pero llega una hora en la que hacen su momento equivalente a la «hora del bocadillo» . Que no te extrañe que un día te venga una baguette con smartphone incluido. En este apartado también se incluyen aquell@s borrascas que después de cuatro copas de ron Cacique con cola (y todo tipo de derivados), tienen la gran idea de acosar vía Facebook al personal, sí a los CM inclusive.

-Son personas sin vida. Dentro de estos usuarios con insomnio hay gente sin amigos, sin familia, sin perro, sin gato, incluso sin amigo invisible. Y ya no hablemos de amigovios.

-Son personas enganchadas a Facebook. Seguro que de estos dectectáis a un@s cuant@s. Suelen tener más inicios de sesión que Windows XP. Además clican en «me gusta» hasta en aquello que «no les gusta».

¿Y tú? ¿Conoces algún caso más?

 

 

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Todo son risas hasta que tu madre se abre una cuenta en Twitter

Cuenta-en-Twitter

Primero fue el WhatsApp y su “Escribiendo…”. Luego tu madre descubrió los grupos de WhatssApp y te montó uno con todos los familiares, grupo en el que además de toda tu familia, incluida tu tía la de Plasencia (esa a la que sólo ves en bodas, bautizos y comuniones) también está tu cuñado (y sus chistes malos de cuñado, por supuesto). Ante esto sólo puedes dar las gracias a los creadores de la aplicación por pensar en ti y diseñar la opción de silenciar grupo (¡ojalá esta pestaña en la vida real!) y no hacerte vivir en una continua cena de Nochebuena, rodeado de tragedias y anécdotas familiares, recetas de la abuela, bromas sin gracia y ganas de sacar la Beretta 9 milímetros cada vez que alguien te pregunta que cuándo vas a sentar cabeza.

Después tu madre llegó a Facebook, pillándote desprevenido y sin más remedio que aceptar su solicitud de amistad tras soltarte ese manido discurso con el que siempre te chantajea emocionalmente de que si ella te dio la vida, mientras se levanta la camiseta y te enseña la cicatriz de la cesárea. Ahí, en la plataforma de Mister Zuckerberg, has aguantado la humillación estoicamente a pesar de que ella se haya tomado la libertad de escanear y subir todas y cada una de tus fotos (de los cero años a tu adolescencia) y postearlas en un álbum cuyo título es “Mi amor, mi vida, mi tesoro” (y esto, en el mejor de los casos). Pero bueno, qué más da, en Facebook sólo tienes a amigos y familiares de esos que ya conocen todas tus miserias, te van a seguir queriendo igual. Porque a un ex puedes borrarlo del Facebook, pero a ver quién es el listo que se atreve a hacerle eso a una madre (es peor que pisarle lo «fregao»).

Y ahora tu madre amenaza con abrirse una cuenta en Twitter porque su amiga la del 3ºB le ha explicado que es como un patio de vecinas pero a lo grande y que pueden escribirle mensajes hasta a Jorge Javier. Así que prepárate para esconderte de ella en Twitter (lo sé, hubiese sido mucho más fácil esconderse en la segunda página de Google). Tú que estás hecho toda una tuitstar, no vas a querer que tu madre te avergüence delante de todos tus seguidores, esa pandilla de desconocidos que aplauden todos y cada uno de tus ingenioso tuits mientras te veneran y se postran ante ti. Vale que no los conoces y que sólo son 27, pero no puedes dejar que la reputación que te has labrado en estos últimos 5 años desemboque en un unfollow de proporciones estratosféricas. Prepárate porque a partir de ahora vas a llevar una doble vida.

  1. Elimina de tu actual cuenta de Twitter cualquier pista para ella, tu madre. Borra todas las fotos en las que aparezcas. Modifica tu Bio, borra todo lo que le pueda hacer sospechar. ¿Crees que el stalkeo es algo nuevo? Pues lo inventaron las madres. Borra cualquier tuit en el que menciones a cualquiera de tus familiares con hasta un dieciseisavo grado de consanguineidad, además de hacerles unfollow, bloquearlos y privatizar tu cuenta. Jamás le proporciones esta cuenta a una madre, ni aunque pretenda sobornarte con un tupper lleno de croquetas de setas y queso de cabra.
  2. Crea una cuenta falsa. Ábrete una cuenta falsa y de vez en cuando lanza tuits para que ella pueda favearte y retuitearte sin problemas. Resístete un poco a dársela. No queremos que tu madre sospeche nada.
  3. Cuidado con la geolocalización. No hay nada que le guste más a una madre que saber dónde está su polluelo en cada momento. Eso y la última conexión del WhatsApp sólo puede haberlo maquinado una madre (o una novia ultracelosa).
  4. Ahora que tu madre está en Twitter, prepárate y échate a temblar. Si ella antes tenía un pajarito que le contaba las cosas, imagínate ahora.
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Se acabó el amor, te borro del Facebook

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Visto y comprobado que a nuestros seguidores les gustan más los post emotivos y depresivos (de esos de cortarse las venas) que los tecnológicos e informativos, vamos a escribir uno que combine el Social Media con el factor pasteloso-romántico.

Hoy analizamos una situación por la que seguramente han pasado el 90% de los mortales. Ese momento en el que terminas una relación y te encuentras a tu ex hasta en la pestaña de aplicaciones de Facebook (sí, esa que nadie sabe dónde está y para qué sirve). Es necesario eliminarle de tu vida, la cordialidad es muy importante pero… Verle en todos los albumes y en tus fotos de portada tampoco es necesario, es más, los psicólogos no recomiendan guardar este tipo de recuerdos. Con estos pequeños consejos vamos a ayudarte a que puedas hacer sesión de inicio en tu Facebook sin sufrir cólicos o arcadas. No es necesario que borres tu cuenta solo porque tengas a tu ex entre tus amigos. No prives de tu amistad al resto de usuarios, Mark Zuckerberg se pondrá triste si te marchas.

1.- Cambia tranquilamente tu estado civil y recuerda NO volver a cambiarlo nunca jamás (así la próxima vez te ahorrarás un paso). Si eres de «un clavo saca a otro clavo» puedes compartir tu nueva situación sentimental en público y seleccionar la opción «SOLTER@». Si por el contrario tienes vergüenza y prefieres no comunicar tu nuevo estado puedes hacerlo evitando que se vea tu situación seleccionando en privacidad «VER SOLO YO».

2- Bloquearle o no, e ahí la cuestión. Si vas a estar tipo Sherlock Holmes revisando a cada segundo el Facebook de tu ex lo mejor es que pruebes a desactivar sus notificaciones. De esta forma no tendrás que borrarle de amigo pero dejarás de ver todo aquello que publica. Si esto no es suficiente, porque sigues entrando en su perfil, primeramente pregúntate para qué has desactivado las notificaciones y segundo plantéate bloquearle como amigo, será duro, y puede crear un problema más a vuestra NO-RELACIÓN, pero será algo muy efectivo. Si prefieres convertirte en Jorge Javier Vázquez y estar a la última de sus nuevos ligues lo mejor es que sigáis manteniendo una buena amistad facebookariana.

3- Si has visto la peli de «El Padrino» ya sabrás la importancia de la familia. Si tu ex y tú os habéis dejado no te ensañes con sus hermanos, padres (si, ellos ahora también están en Facebook), primos y demás derivados que has ido añadiendo después de esas cenas familiares en las que te pones tontorrón y aceptas a cualquiera.

4- La colección de fotos. Si algo nos gusta del papel es que se puede romper. Una pena que no suceda lo mismo en Facebook. Si intentas borrar a tu ex de todas las fotos de la galería que sepas que tendrás que ir una por una. Además no podrás borrar aquellas que hayan subido otros amigos, como mucho quitar tu etiqueta. Si decides borrarlas, guárdalas en un disco duro, por si algún día añoras ver lo feliz que parecías o lo que es peor, por si vuelves (lo mismo eres de uno de esos que se quedó traumatizado con el anuncio de Natillas Danone, ¿Repetimos?). Además en cuanto tengas una nueva pareja te acosará a preguntas de cada uno de esos momentos fotográficos, lo mejor es que desaparezcan.

5- Evita poner  textos, imágenes o cancioncitas cursis de amor que hagan referencia a la ruptura. Cuando una pareja rompe no quiere ver en su Facebook cosas del tipo «list@ para volar de nuevo», «menudo peso me he quitado de encima», «gracias por todo lo que hemos compartido juntos». ¡Error! Tampoco saques el repertorio de Luis Fonsi, eso no te ayudará más que a gastar todos los kleenex que te ha prestado la vecina de enfrente.

6- Última y no menos importante, sé tu mismo. No finjas ser aquello que no fuiste durante vuestra relación. Si no te gustaba el pop no hace falta que cuelgues la fotografía del último concierto de Bustamante. Por cierto, las típicas imágenes con el sexo opuesto para dar celos, ya están muy vistas. Mantén tu tiempo ocupado lo suficiente como para restárselo a Facebook y seguro que podrás superarlo.

 

 

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Razones por las que necesitamos urgentemente el botón de “No me gusta” en Facebook

Commodus

No te equivoques, no es que no nos guste Facebook, todo lo contrario, es el rey de la procrastinación, entras un momento a chequear un par de cositas y ya te tiras allí toda la mañana stalkeando fotos y estados ajenos…

Pero si hay algo que le pedimos encarecidamente al Sr. Zuckerberg es el botón de “No me gusta”… ¿Por qué? Ahí van unas cuantas razones:

  1. Personas que le dan a “Me gusta” a su propia publicación. Eso es como chocar los cinco con uno mismo… ¿Puede haber algo más triste?
  2. Personas que te envían invitaciones a Farmville, Candy Crush o el juego de moda. Aquí, además de ser tremendamente necesario el botón de “No me gusta” también necesitamos el de “Deja de invitarme a estas mierdas si no quieres que te envíe un sicario”.
  3. Personas que saturan tu muro con actualizaciones cada 5 minutos. Mientras no agreguen el botón de “Dislike”, simplemente podemos dejar de seguir a estas personas, aunque alguien debería decirles lo cansinos que son.
  4. Personas que están de vacaciones y no paran de restregártelo por las narices subiendo a Facebook un montón de fotos en la playa bebiendo mojitos… Que sepáis que os odiamos profundamente.
  5. Personas que tienen un grave problema con la ortografía (la “b” está al lado de la “v” en el teclado es el nuevo “mi perro se ha comido los deberes”). Donde más importancia cobra esto, no es tanto en los perfiles personales como en las páginas de empresa. Si te importa la imagen de tu marca, no dejes que tu community manager sea tu primo el de Talavera.

 

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El mensaje directo también disponible en Pinterest

Primero fue Facebook, luego Twitter, más tarde Instagram y ahora Pinterest también se apunta a la moda del mensaje directo o privado en redes sociales.

Pero…¿Por qué crear algo que ya existe? Bien, aquí es donde Pinterest intenta tener un valor diferenciador ya que considera que  su servicio de mensajería se diferencia de servicios similares, porque en lugar de charlas informales el reto es que los usuarios conversen sobre temas específicos. Conversaciones sobre los diferentes pins, sobre la temática de un tablero, intercambios de ideas, etc…

La compañía pone en marcha esta mejora en la comunicación entre los usuarios.  Además de entre dos personas, el servicio permite chats en grupo de hasta diez personas, según ha publicado Pinterest en su blog corporativo. Sin duda una clara amenaza no tanto para redes como Facebook o Twitter sino para las de naturaleza fotográfica: Flickr, Instagram, etc..

¿Y tú? ¿Usas los mensajes privados?

 

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Muere la abuela más famosa de Instagram

Hoy Instagram está de luto. Se ha muerto la abuela más conocida de esta red social.

A pesar de su cáncer de pulmón sus imágenes desbordaban alegría y simpatía. Fue un nieto de la anciana quién decidió abrirle una cuenta en cuanto se enteró de la enfermedad que padecía..

Betty Jo Simpson tenía más de 680.000 seguidores e inspiraba y ayudaba a la gente que estaba pasando por esas mismas condiciones. Ayer su familia anunciaba su muerte con esta foto de la mecedora en la que descansa su perro Harley.

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Sin duda este es un ejemplo más de que las redes sociales, si se saben utilizar, pueden contribuir a la sociedad de forma positiva. Betty no sólo leyó sobre cuestiones de Social Media sino que también aprendió a utilizarlas. Le encantaba hacerse selfies que luego eran colgados en Instagram. Además también era protagonista de vídeos en los que animaba a luchar y seguir adelante en esta dura enfermedad.

Como homenaje hemos recopilado sus mejores fotos. ¡Hasta siempre Betty!

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El arte de la programación en Social Media

MARKETINGHOOTSUITEBenditos aquellos que inventaron herramientas de gestión para poder programar las publicaciones en las diferentes redes sociales. Las agencias de publicidad pueden llegar a tener decenas de clientes al mes a los que gestionar las cuentas en Facebook, Twitter, linkedIn, Youtube, Instagram, Pinterest, etc… ¿os imagináis que tuviésemos que publicar cada día, para cada cliente, una actualización a la misma hora?. ¡Sería imposible! Para eso se han creado herramientas como Hootsuite, que te permite hacer una gestión de Facebook y Twitter y además te aporta datos y estadísticas de las interacciones que se producen entre el usuario y sus fans o seguidores. Es una sencilla herramienta que permite programar las publicaciones de forma que aparecen el día y la hora que tu desees. Sí, ya sabemos que Facebook y Twitter permiten hacerlo desde la misma plataforma pero la ventaja es que desde herramientas como esta se pueden adminitrar todas las redes sociales a la vez y de numerosas cuentas, por tanto se ahorra muchísimo tiempo.

También Instagram, la red social de galería fotográfica, puede ahora administrase a través de una herramienta de pago que se llama Schedugram. De la misma forma que las anteriores, el usuario puede subir la foto o el vídeo a la hora y día que desee.

Estos avances son muy importantes para personas que se dedican a gestionar este tipo de redes, ya sean community managers, agencias de marketing o particulares.Posibilita el no tener que estar diariamente pegado a un ordenador, incluso en muchos caso poder ir de vacaciones. Si los contenidos no se pudieran programar tendríamos que llevarnos la tabler o el portátil a cuestas todo el día, por eso un ¡hurra! por los programadores de este tipo de herramientas.

¡No olvides medir cuándo se conecta tu público para conseguir mejores resultados y una mayor audiencia!

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