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26.03.2015

Los 10 mandamientos de Twitter

Ahora que no queda nada para la Semana Santa, vamos a ponernos un poco bíblicos recogiendo los 10 mandamientos de Twitter para las marcas que repasamos esta semana en el #FurtherFaster.

1.No te robotizarás. Porque a tus seguidores les gusta saber que detrás de la marca de turno hay una persona y no están C3PO o R2D2.

2.No mezclarás contenidos entre redes. Nadie podría decirlo mejor que Emma Stone «¿te burlas de Twitter?». Vamos a ver alma de cántaro, céntrate y crea un contenido específico para Twitter, o al menos moléstate en adaptarlo. Todo el mundo odia esos tuits de «he publicado una foto en Facebook».

3.No provocarás. Es verdad que algunas marcas utilizan esta estrategia, pero es bastante arriesgada. Tú mismo.

4.No complicarás la vida de tus seguidores. No queremos que se duerman nuestros seguidores, y mucho menos que nos hagan unfollow, así que facilítales las cosas.

5.No participarás en TT’s sin saber por qué han surgido. Que sí, que participar en TT’s puede ayudarte a ganar visibilidad. Pero antes de lanzarte a escribir como un loco, documéntate.

6.Compartirás bienes ajenos. Sabemos que en Internet hay más cosas que vídeos y gifs de gatitos, pero… ¡es que son tan cuquis! ¿Qué sería de nuestra vida gris y vacía sin estos adorables mininos? Además de compartir, no te olvides de citar la fuente.

7.No tuitearás desde tropecientas cuentas. Céntrate, que si no vas a hacerte un lío.

8.No spamearás. NO, NO y NO. ¡Muerte al spam! No utilices tu cuenta de Twitter como un canal de teletienda, tus seguidores no quieren que les vendas nada.

9.No serás un ser vacío. Señoría, no tenemos más que decir.

10.Cuidarás los enlaces acortados. Venga, sabemos que puedes hacerlo. No nos decepciones.

¿Tu marca sigue a rajatabla los 10 mandamientos de Twitter?

12.03.2015

7 consejos para promocionar tu marca en Twitter

Twitter crea conexión con los usuarios en tiempo real y estimula la conversación. En esta red social hay que ir al grano, no hay lugar para el lenguaje frívolo y rebuscado.
Al igual que con todas las cuentas de redes sociales de tu empresa, es importante que haya una alimentación y una actividad continúa. Si eres nuevo en esta red social necesitarás un par de consejos que ayuden a tus mensajes a tener un mayor alcance.

1.Vender no está bien visto

No enseñes todas tus cartas. Si tu timeline de Twitter dedica 8 de 10 tuits a vender, tendrás un grave problema. Debes evitar que tus tuits sean totalmente promocionales. Apuesta por contenidos que diviertan, entretengan e informen.

2. Compartir contenido relevante

El contenido que compartes en Twitter debe ser interesante para tus usuarios sin olvidarte del mensaje global de tu marca.

3. La diversión debe prevalecer

Compartir imágenes de tus empleados o eventos en directo puede ser una gran manera de humanizar tu marca y hacer que tus seguidores se sientan como si te conocieran mejor. Además el humor debe prevalecer en el contenido de tus mensajes. Conseguirás más RT.

4. Genera tráfico a tu web y blog

Twitter puede ser una gran fuente de tráfico para tu sitio web y blog, así que no te olvides de twittear enlaces a tu propio contenido, sobre todo cuando está recién publicado. Intenta a través de tus contenidos que los usuarios se encuentren cómodos navegando en tu web y evitarás que salgan espantados nada más entrar.

5. Utilice Retweets y Favoritos

Ya hemos mencionado cómo uno de los mayores beneficios de Twitter es la línea directa de la participación en tiempo real que se abre entre tu empresa y tu público objetivo. Aprovecha este fácil acceso para mostrar a tus seguidores que son tenidos en cuenta y escuchados. Haz retweet de comentarios positivos acerca de tu empresa, interacciones, marca favoritos y responde a las consultas siempre que sea posible. Sé educado y saluda siempre a tus seguidores.

6. Utilica Hashtags

Usa hashtags existentes para seguir las tendencias de tu sector o saltar en conversaciones abiertas y de éxito. O bien, crea tus propios hashtags para identificar tu contenido o permitir a tus seguidores que participen en una discusión de Twitter, seminario o evento. Los hashtags pueden ayudar a que tu contenido sea más fácilmente encontrado y alinear a tu empresa con esos términos de búsqueda.

7. Utiliza Twitter Cards
Para asegurarse de que tu contenido destaca visualmente del resto de los tuits puedes usar Twitter Cards. Además de traer más atención a tu contenido, Twitter Cards también puede mejorar las tasas de conversión, ya que tus seguidores pueden convertirse en clientes sin tener que salir de Twitter. Por ejemplo, si tú quieres promocionar un libro electrónico, puedes incluir una tarjeta de Twitter que ofrezca un «descargar ahora» que enlace directamente.

19.02.2015

5 consejos para escribir bien en Twitter

Decir algo en 140 caracteres no es fácil. Seguramente si Twitter hubiera existido en mi paso por la universidad lo habrían utilizado como herramienta para aprender a redactar titulares de forma clara y concisa. Pero ¿qué pasa con las 5 «W» famosas de las entradillas: Who (¿Quién?), Where (¿Dónde?), When (¿Cuándo?), What (¿Qué?) y Why (¿Por qué?)? ¿Quién es capaz de generar un titular que contenga todos esos datos más la «h», si la hache de How (¿Cómo?)?. No te preocupes, nadie tiene en cuenta el abecedario periodístico a la hora de redactar en Twitter. De todas formas, aquí te dejamos unos consejos para tener más éxito en esta red social:

1- Corto y claro. Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Lo recomendable es que el titular no sobrepase los 80 caracteres. Que sea de lectura fácil y que llame la atención por encima de los miles de tuis que recibimos al desplazarnos por el timeline de nuestra cuenta. Puedes usar el sensacionalismo pero recuerda que la noticia contenga datos de interés, sino perderás credibilidad.

2- Hazte el interesante. Que un tuit tenga que ser corto no es sinónimo de que sea aburrido. Puedes jugar con el humor, la ironía o la incertidumbre para mantener expectantes a tus seguidores. Recuerda que si entramos en Twitter es para leer e informarnos, no para ayudar a que nuestros lectores concilien mejor su sueño (más comúnmente conocido como la siesta española).

3- Incluye números o listados. En Capitán Banner, no es por echarnos flores, pero esto lo hacemos muy bien. Tanto te hablamos de los 10 mandamientos del Social Media como de las 5 formas de liarla parda en Redes Sociales. Sí grumete, los números importan tanto o más que el tamaño. Los seguidores se sienten misteriosamente atraídos por el poder numérico y se leen casi todo aquello que empiece por: «Las 10 razones…», «Los 10 momentos…», «Las 10 cosas que…». Y no te hagas el sorprendido, porque ahora estás leyendo los 5 consejos para escribir bien en Twitter.

4- Prohibida la palabra vender. Si quieres vender algo a través de tu Twitter, por favor, no utilices esta palabra. Cada vez que veo un tuit de ¡Cómpralo! o ¡Agotado ya! pienso, pobrecillos no han vendido ni uno. Puede ser cierto o no, pero resulta molesto recibir mensajes de este tipo en Twitter.

5- Abajo los tecnicismos. Está muy bien que tu vocabulario sea amplio, para algo ha servido la compra de la enciclopedia Larousse que todos los años ofrecían en la puerta de tu casa, pero recuerda que el público al que te diriges en Twitter es muy variado. Utiliza palabras y expresiones comunes, que sean fáciles de comprender por tus seguidores.

¿Y tú? ¿Utilizas algún truco más en la redacción de tus tuits?

05.02.2015

Cinco formas de liarda parda en las redes sociales

Las redes sociales pueden hundir tu reputación en sólo un minuto. Son una excelente herramienta para estar conectado laboral o socialmente pero si no tienes cuidado pueden convertirse en un grave problema. Aquí tienes cinco ejemplos de las meteduras de pata más comunes.

1- El famoso «Me Gusta» que en realidad ‘no me gustaba’. ¿Quién no ha recibido un me gusta de alguien que no conoce? O lo que es peor, de alguien que conoce pero no para bien. Este tipo de error lo suelen cometer l@s ex cotillas. Facebook e Instagram permiten cierto grado de cotilleo por lo que l@s psico-despechad@s urgan en este tipo de redes con el fin de recabar datos. Pueden llegar a confundirse incluso mandando solicitud de amistad al nuevo ligue de su expareja. También esta modalidad de error puede producirse con el primo guapo de tu amiga o la compañera sexy de tu trabajo. Ya sabes si cotilleas… No dejes rastro (por cierto, no vale anular amistad o quitar el «me gusta» la notificación llega igualmente al usuario).

2- Los grupos. Un nivel de actividad alto en grupos de WhatsApp puede ser muy peligroso. Sobre todo los del trabajo. ¿Quién no se ha confundido de grupo al tener varias conversaciones abiertas al mismo tiempo? «Pensaba que estaba hablando con mi marido, no me lo tengas en cuenta jefe». Lo importante es saber disimular SIEMPRE.

3- Si no sabes enviar un mensaje privado, no toques. En Twitter sucede que mucha gente envía a su timeline público lo que pensaba que era un DM con información sensible. Lo mismo que le sucedía a mi madre con Facebook, que se pensaba que escribir en mi muro sería solo una conversación entre nosotros y no la verían mis 5000 amigos (menudos tres meses de vacile tuve que soportar con la pandilla del barrio).

4- El buscador de Facebook no es tu muro. Un día vi publicado mi nombre y apellidos en el perfil de Facebook de un amigo. Le escribí preocupada por si quería robarme mi identidad y me explicó que se había confundido (quería cotillear mi perfil, pero en vez de utilizar la barra del buscador escribió mis datos en la barra de publicación de estado).

5- Etiqueta. Has puesto una buenísima excusa en el trabajo para asistir al concierto de tu grupo favorito, que justo actúa entre semana. Bien, lo mejor es que nadie te acompañe. Evita testigos. Siempre habrá alguien que pase todos tus filtros de privacidad de Facebook y suba una imagen tuya dándolo todo y te etiquete o te la pegue en el muro para que todos tus amigos, incluido tu encargado, se enteren que te lo has pasado fenomenal. Nunca dejes pruebas del delito, NUNCA.

Y a ti ¿se te ocurren más errores en redes sociales?

29.01.2015

Échate a temblar, llegan los grupos a Twitter

¿Qué te hemos hecho Dick Costolo? ¿Por qué vienes a tocarnos los hashtags en Twitter? ¡Con lo bien que estábamos y vas y creas los grupos en Twitter! Así sin avisar, ni pedir permiso, ni nada. ¿Es que acaso no teníamos ya suficiente con los grupos de WhatsApp y su maldito doble check azul? Que en la vida real sólo tenemos un cuñado, pero ¿tú sabes cuántos cuñados hay en Twitter? Son una legión.

Por ahí se rumorea, que además de los mensajes directos y privados a grupos de hasta 20 integrantes (sí, sí, has leído bien… ¡VEINTE!), también se va a poder grabar, editar y compartir vídeos.

Hasta ahora los DMs ponían en contacto únicamente a dos interlocutores, para enviarlos era necesario que el tuitero receptor del mensaje fuese follower del que lo envía. Pero dentro de nada, Twitter permitirá los grupos de mensajería privada, el único requisito será que los integrantes invitados deberán seguir al tuitero que crea el grupo. Creo que hablo como portavoz de toda la humanidad cuando digo que preferiríamos que nos obligasen a ver toda la filmografía de Garci a tener grupos en Twitter

Pero no contentos con esto, los de Twitter han pensado que les aplaudiríamos muy fuerte si, sin salir de su aplicación, pudiésemos grabar, editar y compartir vídeos… Sí, es verdad que los que tuiteamos con asiduidad, además de vivir solos con una colonia de gatos (nuestra pareja nos dejó por prestarle más atención a nuestros followers, bueno y por intentar favearnos a alguno de ellos), también compartimos vídeos. Pero en lo que no se han fijado es en que la mayoría son gifs.

Señores de Twitter, si queremos grabar y editar algo, ya tenemos otras aplicaciones. Y si queremos que nos vuelvan locos cada vez que nos incluyen en un grupo, ya tenemos WhatsApp.

20.01.2015

El día de un community manager en 12 gifs

Hoy te vamos a hablar de ese perfil raruno al que tú te refieres como el friki que se pasa el día delante del ordenador y que otros prefieren llamar community manager, social media strategist o digital marketing manager… Sí, confesamos que se nos ha ido de las manos esto del tema de los nombres. Te preguntarás por qué somos tan egocéntricos y hoy hablamos de nosotros, pues porque queremos que te enteres de una vez por todas de que “¡NO NOS PASAMOS EL DÍA VAGUEANDO Y PROCRASTINANDO EN FACEBOOK!”. El día a día de un community manager se parece bastante a esto:

1. Se levanta (sí, como el común de los mortales), pero tras quitarse las legañas de los ojos en lugar de darle los buenos días a su pareja (pareja que ya no tiene porque le dejó el día que le pidió que crease un evento en Facebook y le enviase invitación si quería ir al cine), acaricia su gato mientras chequea correo, redes sociales, contesta preguntas de fans en Facebook y favea tuits de seguidores.

2.Desayuna el primer café de la mañana bien cargado mientras lee su Feedly.

3.Nada más llegar a la oficina, el jefe lo llama a su despacho y empieza a pedirle una pila de informes para ayer, y habla de clientes y de ROI y de que tiene que… Bla bla bla…

4.Enciende el ordenador y abre Hootsuite para poder gestionar todas las cuentas que tiene en redes sociales y atender así TOOOOOODDDDAAAAAAA la actividad que se genera.

5.Necesita el segundo café de la mañana… ¡Y lo sabe! (Vale, tenemos que dejar de hacer este chiste). De paso, aprovecha para tuitear desde su cuenta personal mientras contesta los whatsapps que le han enviado (ya se ha quedado sin pareja, no quiere quedarse sin amigos).

6.A ver, para esta semana tiene que escribir 2 posts con las correspondientes palabras claves que además de en el contenido deben ir también en los títulos. El texto debe ser evergreen, además de original y creativo, conectar con tu target, ser SEO friendly… Ya puede ponerse a picar texto, venga, con alegría.

7.Vamos allá con Twitter. Escribir un mínimo de 3 tuits al día (siempre con palabras terminadas en -i como «holi», «bromi» o «besis»), si encuentra algo interesante lo retuitea, sigue a 2 cuentas nuevas al día, agradece menciones y retuits… Sin olvidar lo mejor, contesta preguntas graciosillas de usuarios molestos y bloquea trolls. Todo esto sin cabrearse y sin que su ordenador pague las consecuencias… Igual debería apuntarse a yoga o, en su defecto, comprar una pelotita antiestrés.

8. Con respecto a Facebook: actualizar el estado de la marca al menos una vez al día, buscar páginas afines relacionadas con el sector, contestar a las dudas, preguntas o comentarios de los fans… Te lo aclaramos, el community no está en Facebook por gusto propio (preferiría que le metiesen astillas entre las uñas), está trabajando. Así que ¡NO LE QUITES EL WiFi!

9. Comparte contenido en Google+ para posicionar, a pesar de que todos sabemos que en esta red social…

10. Sube fotos originales y de calidad a Instagram con su correspondiente descripción y hashtags, sigue a cuentas inspiradoras, ect. Se trata de la red del postureo por excelencia, así que no hay que cortarse a la hora de poner filtros porque…

11. Linkedin: publica los posts del blog en la página de empresa y en el perfil personal, difunde los posts en grupos del sector, sigue a páginas de empresa e interactúa… A estas alturas del día el café deja de empezar a hacer efecto y se necesita algo más fuerte…

12. Y cuando cree que ya había terminado, se da cuenta de que tiene que preparar informes de analítica.

Resumiendo, si has decidido que de mayor quieres ser community manager, más vale que te guste muchísimo, porque los que nos dedicamos a esto jamás podremos salir el viernes por la tarde del trabajo y decir…

13.01.2015

Facebook sigue siendo el rey de las redes sociales

Vamos a dejar las leyendas urbanas para otro día y nos vamos a poner serios, ¿quién osa decir que Facebook está en caída libre?

Según las últimas encuestas realizadas por el Pew Research Center, (para los que no hemos superado el First viene significando “Centro de Investigación Pew”), Facebook está estancado en usuarios pero aumenta en participación. Vamos, que seguimos registrados los mismos que hace un año pero que le damos más a la tecla que antes. Más me gustas, más comentarios, más interacción.

El sabio Pew asegura que cada vez gente más adulta utiliza Facebook, mientras que los jóvenes se decantan por redes de imágenes como Pinterest y sobre todo Instagram. LinkedIn lo sugiere para gente con formación universitaria, es decir, si no sabes moverte en Facebook, no intentes entrar en esta red, tus neuronas podrían sufrir un espasmo.

Pero a pesar de que Facebook no crece, nosotros pensamos que sigue siendo lo más de lo más. Aquí van algunos argumentos:

-Es la red social con mayor número de usuarios.

-Con el mayor abanico de edades. (Puedes agregar como amigo a tu primo pequeño, a tu madre e incluso a tu abuelo si me apuras).

–Mayor experiencia en los comportamientos de los usuarios. (Más sabe el diablo por viejo que por diablo).

–Mayor número de empresas registradas. (Todavía en Google+ buscan la fórmula de darle uso a la fan page).

–Mayor frecuencia de visita. Pasamos más tiempo en Facebook que en ninguna otra red social. (Todos tenemos un amigo que no escribe nada pero se pasa el día dándole al Timeline arriba y abajo para cotillear, por no hablar del momento All-Bran, sabemos que las revistas de crucigramas han desaparecido del WC y han sido sustituidas por el Smartphone debido a Facebook y Youtube).

–Facebook es propietario de WhatsApp e Instagram (esta última acaba de superar en usuarios a Twitter).

¿Sigues pensando que Facebook está en declive?

03.12.2014

Exterminando a los trolls de las redes sociales

Hoy te vamos a dar unos pequeños consejos para contrarrestar a esos seres que (con tan aburrida vida) deciden crearse perfiles falsos para molestar al personal. ¿Quién no los ha padecido? Hasta mi madre tiene un amigo en Facebook que le deja mensajes obscenos y no sabe quién es, no lo sabe ni ella ni mi padre, claro. Para hacer frente a un troll en redes sociales es necesaria mucha paciencia además de tener perfectamente controlado el arte de ignorar.

Aquí van unos consejos para que dejen de molestarte:

1- Prueba a publicar un selfie con tu primo, sí, con tu primo el de Zumosol y si va vestido de policía mucho mejor.

2- Bloquéalo. Esta es la forma más fácil de que deje de molestarte. Seguirá escribiéndote pero a ti no te llegará nada. Vamos, lo que se conoce como “habla cucurucho que no te escucho”.

3- Repórtalo como Spam. Twitter y Facebook permiten bloquear cuentas que no representan identidades reales. Si tienes suerte de que te hagan caso no sólo dejarás de recibir mensajes molestos sino que además provocarás un ataque de ira cuando el troll se percate que le han cerrado su cuenta.

4- No le contestes. No se merece publicidad gratuita. Recuerda que cada vez que le dediques unos minutos de tu vida en responderle estarás alimentando su ego. Ponga lo que ponga, ignórale y sé fuerte.

5- Ofrecer una recompensa. El dinero mueve montañas y también a hackers. No serías el primero que ofrece una cantidad económica para la persona que averigüe la identidad del pequeño Nicolás que no deja de acosarte a través de las redes sociales.

Si todo esto no funciona, y los mensajes son de carácter ofensivo y difamador, puedes probar a denunciar ante la Policía.

¿Te ha dado resultado? ¿Se te ocurre alguna forma más de acabar con los trolls?

29.10.2014

Todo son risas hasta que tu madre se abre una cuenta en Twitter

Primero fue el WhatsApp y su “Escribiendo…”. Luego tu madre descubrió los grupos de WhatssApp y te montó uno con todos los familiares, grupo en el que además de toda tu familia, incluida tu tía la de Plasencia (esa a la que sólo ves en bodas, bautizos y comuniones) también está tu cuñado (y sus chistes malos de cuñado, por supuesto). Ante esto sólo puedes dar las gracias a los creadores de la aplicación por pensar en ti y diseñar la opción de silenciar grupo (¡ojalá esta pestaña en la vida real!) y no hacerte vivir en una continua cena de Nochebuena, rodeado de tragedias y anécdotas familiares, recetas de la abuela, bromas sin gracia y ganas de sacar la Beretta 9 milímetros cada vez que alguien te pregunta que cuándo vas a sentar cabeza.

Después tu madre llegó a Facebook, pillándote desprevenido y sin más remedio que aceptar su solicitud de amistad tras soltarte ese manido discurso con el que siempre te chantajea emocionalmente de que si ella te dio la vida, mientras se levanta la camiseta y te enseña la cicatriz de la cesárea. Ahí, en la plataforma de Mister Zuckerberg, has aguantado la humillación estoicamente a pesar de que ella se haya tomado la libertad de escanear y subir todas y cada una de tus fotos (de los cero años a tu adolescencia) y postearlas en un álbum cuyo título es “Mi amor, mi vida, mi tesoro” (y esto, en el mejor de los casos). Pero bueno, qué más da, en Facebook sólo tienes a amigos y familiares de esos que ya conocen todas tus miserias, te van a seguir queriendo igual. Porque a un ex puedes borrarlo del Facebook, pero a ver quién es el listo que se atreve a hacerle eso a una madre (es peor que pisarle lo «fregao»).

Y ahora tu madre amenaza con abrirse una cuenta en Twitter porque su amiga la del 3ºB le ha explicado que es como un patio de vecinas pero a lo grande y que pueden escribirle mensajes hasta a Jorge Javier. Así que prepárate para esconderte de ella en Twitter (lo sé, hubiese sido mucho más fácil esconderse en la segunda página de Google). Tú que estás hecho toda una tuitstar, no vas a querer que tu madre te avergüence delante de todos tus seguidores, esa pandilla de desconocidos que aplauden todos y cada uno de tus ingenioso tuits mientras te veneran y se postran ante ti. Vale que no los conoces y que sólo son 27, pero no puedes dejar que la reputación que te has labrado en estos últimos 5 años desemboque en un unfollow de proporciones estratosféricas. Prepárate porque a partir de ahora vas a llevar una doble vida.

Elimina de tu actual cuenta de Twitter cualquier pista para ella, tu madre. Borra todas las fotos en las que aparezcas. Modifica tu Bio, borra todo lo que le pueda hacer sospechar. ¿Crees que el stalkeo es algo nuevo? Pues lo inventaron las madres. Borra cualquier tuit en el que menciones a cualquiera de tus familiares con hasta un dieciseisavo grado de consanguineidad, además de hacerles unfollow, bloquearlos y privatizar tu cuenta. Jamás le proporciones esta cuenta a una madre, ni aunque pretenda sobornarte con un tupper lleno de croquetas de setas y queso de cabra.
Crea una cuenta falsa. Ábrete una cuenta falsa y de vez en cuando lanza tuits para que ella pueda favearte y retuitearte sin problemas. Resístete un poco a dársela. No queremos que tu madre sospeche nada.
Cuidado con la geolocalización. No hay nada que le guste más a una madre que saber dónde está su polluelo en cada momento. Eso y la última conexión del WhatsApp sólo puede haberlo maquinado una madre (o una novia ultracelosa).
Ahora que tu madre está en Twitter, prepárate y échate a temblar. Si ella antes tenía un pajarito que le contaba las cosas, imagínate ahora.

08.08.2014

El mensaje directo también disponible en Pinterest

Primero fue Facebook, luego Twitter, más tarde Instagram y ahora Pinterest también se apunta a la moda del mensaje directo o privado en redes sociales.

Pero…¿Por qué crear algo que ya existe? Bien, aquí es donde Pinterest intenta tener un valor diferenciador ya que considera que su servicio de mensajería se diferencia de servicios similares, porque en lugar de charlas informales el reto es que los usuarios conversen sobre temas específicos. Conversaciones sobre los diferentes pins, sobre la temática de un tablero, intercambios de ideas, etc…

La compañía pone en marcha esta mejora en la comunicación entre los usuarios. Además de entre dos personas, el servicio permite chats en grupo de hasta diez personas, según ha publicado Pinterest en su blog corporativo. Sin duda una clara amenaza no tanto para redes como Facebook o Twitter sino para las de naturaleza fotográfica: Flickr, Instagram, etc..

¿Y tú? ¿Usas los mensajes privados?

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