Categoría: Social Media

Exterminando a los trolls de las redes sociales

trolsssocialmediaHoy te vamos a dar unos pequeños consejos para contrarrestar a esos seres que (con tan aburrida vida) deciden crearse perfiles falsos para molestar al personal. ¿Quién no los ha padecido? Hasta mi madre tiene un amigo en Facebook que le deja mensajes obscenos y no sabe quién es, no lo sabe ni ella ni mi padre, claro. Para hacer frente a un troll en redes sociales es necesaria mucha paciencia además de tener perfectamente controlado el arte de ignorar.

Aquí van unos consejos para que dejen de molestarte:

1-         Prueba a publicar un selfie con tu primo, sí, con tu primo el de Zumosol y si va vestido de policía mucho mejor.

2-         Bloquéalo. Esta es la forma más fácil de que deje de molestarte. Seguirá escribiéndote pero a ti no te llegará nada. Vamos, lo que se conoce como “habla cucurucho que no te escucho”.

3-         Repórtalo como Spam. Twitter y Facebook permiten bloquear cuentas que no representan identidades reales. Si tienes suerte de que te hagan caso no sólo dejarás de recibir mensajes molestos sino que además provocarás un ataque de ira cuando el troll se percate que le han cerrado su cuenta.

4-         No le contestes. No se merece publicidad gratuita. Recuerda que cada vez que le dediques unos minutos de tu vida en responderle estarás alimentando su ego. Ponga lo que ponga, ignórale y sé fuerte.

5-        Ofrecer una recompensa. El dinero mueve montañas y también a hackers. No serías el primero que ofrece una cantidad económica para la persona que averigüe la identidad del pequeño Nicolás que no deja de acosarte a través de las redes sociales.

Si todo esto no funciona, y los mensajes son de carácter ofensivo y difamador, puedes probar a denunciar ante la Policía.

¿Te ha dado resultado? ¿Se te ocurre alguna forma más de acabar con los trolls?

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Seres extraños que escriben de madrugada en tu página de Facebook
Si te ha tocado un espécimen de estos, di "Hello!" a las ojeras y "Sí, por favor" al Red Bull

Si te ha tocado un espécimen de éstos, di «Hello!» a las ojeras y «Sí, por favor» al Red Bull

Si hay una regla de oro que un Community Manager no debe saltarse es la de «contestar con una brevedad de 10 minutos a comentarios de cualquier usuario», sea lo que sea que esté haciendo el CM en ese momento (consejo, mejor échate de novio un médico de esos que siempre están de guardia, lo verás más). Aquí se abren tres posibilidades.

1- El usuario afable. Éste te deja un mensaje tipo peloteo «estoy encantado con el nuevo producto, os sigo y compro toda vuestra colección». En estos casos se suele limitar la interacción a un «me gusta».

2-El usuario troll, estos son más peligrosos que un gremlin bajo la lluvia dirigiéndose al McAuto después de la medianoche. Suelen dejar comentarios negativos «menuda m*%#! de producto, lo he probado y no sirve ni para c*%#!». Se les combate con un «eliminar comentario» o lo que es más recomendable, una respuesta  en formato político, es decir, no decir nada pero que suene bonito y diplomático, «gracias por su opinión, seguiremos mejorando y a pesar de todo le animamos a que siga confiando en nuestra marca» o «lamentamos lo sucedido, envíenos un mensaje privado y nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted».

3- Y por último está el usuario con insomnio. Sí, es un fenómeno que tendría que estudiar Iker Jiménez, pero lo cierto es que existen unos extraños seres que deciden hacer preguntas o dejar comentarios en la franja horaria conocida como «madrugada».

Este tipo de usuario es el único que puede llegar a hacer que un CM no pueda cumplir la inquebrantable norma de contestar en un tiempo no superior a los diez minutos. Son seres que abundan y que no tienen ningún tipo de reparo en hacerte preguntas en tu fan page a las cinco de la madrugada. Por lo general viven en el mismo país que el propio CM por lo que el trastorno como consecuencia de la diferencia horaria queda descartado. Tras analizar profundamente este tipo de comportamientos estas son las cinco clasificaciones y conclusiones:

-Son personas con trastornos del sueño. No pueden dormir y Facebook se ha convertido en su mejor aliado. ¡Pobrecillos! Procura no responderles antes de las 14.00h, ya que esa es probablemente la hora a la que se despierten después de pasar la noche en vela.

-Son personas con bebés, los cuáles tampoco duermen por la noche. ¡Qué bonita es la paternidad, eh! Pero… ¿Cómo no han inventado un silenciador de bebés todavía? A estos no hace falta que les respondas, con mucha suerte después de conseguir dormir a la criatura tendrán que darle el biberón, el baño, echarle Nenucoy vuelta a empezar, no tendrán tiempo para entrar de nuevo en Facebook al menos durante dos días.

-Son personas que tienen trabajos nocturnos. Los panaderos son un ejemplo que siempre nos ha impresionado. Ahí están a las cinco de la mañana ya con las manos en la masa, pero llega una hora en la que hacen su momento equivalente a la «hora del bocadillo» . Que no te extrañe que un día te venga una baguette con smartphone incluido. En este apartado también se incluyen aquell@s borrascas que después de cuatro copas de ron Cacique con cola (y todo tipo de derivados), tienen la gran idea de acosar vía Facebook al personal, sí a los CM inclusive.

-Son personas sin vida. Dentro de estos usuarios con insomnio hay gente sin amigos, sin familia, sin perro, sin gato, incluso sin amigo invisible. Y ya no hablemos de amigovios.

-Son personas enganchadas a Facebook. Seguro que de estos dectectáis a un@s cuant@s. Suelen tener más inicios de sesión que Windows XP. Además clican en «me gusta» hasta en aquello que «no les gusta».

¿Y tú? ¿Conoces algún caso más?

 

 

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Se acabó el amor, te borro del Facebook

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Visto y comprobado que a nuestros seguidores les gustan más los post emotivos y depresivos (de esos de cortarse las venas) que los tecnológicos e informativos, vamos a escribir uno que combine el Social Media con el factor pasteloso-romántico.

Hoy analizamos una situación por la que seguramente han pasado el 90% de los mortales. Ese momento en el que terminas una relación y te encuentras a tu ex hasta en la pestaña de aplicaciones de Facebook (sí, esa que nadie sabe dónde está y para qué sirve). Es necesario eliminarle de tu vida, la cordialidad es muy importante pero… Verle en todos los albumes y en tus fotos de portada tampoco es necesario, es más, los psicólogos no recomiendan guardar este tipo de recuerdos. Con estos pequeños consejos vamos a ayudarte a que puedas hacer sesión de inicio en tu Facebook sin sufrir cólicos o arcadas. No es necesario que borres tu cuenta solo porque tengas a tu ex entre tus amigos. No prives de tu amistad al resto de usuarios, Mark Zuckerberg se pondrá triste si te marchas.

1.- Cambia tranquilamente tu estado civil y recuerda NO volver a cambiarlo nunca jamás (así la próxima vez te ahorrarás un paso). Si eres de «un clavo saca a otro clavo» puedes compartir tu nueva situación sentimental en público y seleccionar la opción «SOLTER@». Si por el contrario tienes vergüenza y prefieres no comunicar tu nuevo estado puedes hacerlo evitando que se vea tu situación seleccionando en privacidad «VER SOLO YO».

2- Bloquearle o no, e ahí la cuestión. Si vas a estar tipo Sherlock Holmes revisando a cada segundo el Facebook de tu ex lo mejor es que pruebes a desactivar sus notificaciones. De esta forma no tendrás que borrarle de amigo pero dejarás de ver todo aquello que publica. Si esto no es suficiente, porque sigues entrando en su perfil, primeramente pregúntate para qué has desactivado las notificaciones y segundo plantéate bloquearle como amigo, será duro, y puede crear un problema más a vuestra NO-RELACIÓN, pero será algo muy efectivo. Si prefieres convertirte en Jorge Javier Vázquez y estar a la última de sus nuevos ligues lo mejor es que sigáis manteniendo una buena amistad facebookariana.

3- Si has visto la peli de «El Padrino» ya sabrás la importancia de la familia. Si tu ex y tú os habéis dejado no te ensañes con sus hermanos, padres (si, ellos ahora también están en Facebook), primos y demás derivados que has ido añadiendo después de esas cenas familiares en las que te pones tontorrón y aceptas a cualquiera.

4- La colección de fotos. Si algo nos gusta del papel es que se puede romper. Una pena que no suceda lo mismo en Facebook. Si intentas borrar a tu ex de todas las fotos de la galería que sepas que tendrás que ir una por una. Además no podrás borrar aquellas que hayan subido otros amigos, como mucho quitar tu etiqueta. Si decides borrarlas, guárdalas en un disco duro, por si algún día añoras ver lo feliz que parecías o lo que es peor, por si vuelves (lo mismo eres de uno de esos que se quedó traumatizado con el anuncio de Natillas Danone, ¿Repetimos?). Además en cuanto tengas una nueva pareja te acosará a preguntas de cada uno de esos momentos fotográficos, lo mejor es que desaparezcan.

5- Evita poner  textos, imágenes o cancioncitas cursis de amor que hagan referencia a la ruptura. Cuando una pareja rompe no quiere ver en su Facebook cosas del tipo «list@ para volar de nuevo», «menudo peso me he quitado de encima», «gracias por todo lo que hemos compartido juntos». ¡Error! Tampoco saques el repertorio de Luis Fonsi, eso no te ayudará más que a gastar todos los kleenex que te ha prestado la vecina de enfrente.

6- Última y no menos importante, sé tu mismo. No finjas ser aquello que no fuiste durante vuestra relación. Si no te gustaba el pop no hace falta que cuelgues la fotografía del último concierto de Bustamante. Por cierto, las típicas imágenes con el sexo opuesto para dar celos, ya están muy vistas. Mantén tu tiempo ocupado lo suficiente como para restárselo a Facebook y seguro que podrás superarlo.

 

 

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Razones por las que necesitamos urgentemente el botón de “No me gusta” en Facebook

Commodus

No te equivoques, no es que no nos guste Facebook, todo lo contrario, es el rey de la procrastinación, entras un momento a chequear un par de cositas y ya te tiras allí toda la mañana stalkeando fotos y estados ajenos…

Pero si hay algo que le pedimos encarecidamente al Sr. Zuckerberg es el botón de “No me gusta”… ¿Por qué? Ahí van unas cuantas razones:

  1. Personas que le dan a “Me gusta” a su propia publicación. Eso es como chocar los cinco con uno mismo… ¿Puede haber algo más triste?
  2. Personas que te envían invitaciones a Farmville, Candy Crush o el juego de moda. Aquí, además de ser tremendamente necesario el botón de “No me gusta” también necesitamos el de “Deja de invitarme a estas mierdas si no quieres que te envíe un sicario”.
  3. Personas que saturan tu muro con actualizaciones cada 5 minutos. Mientras no agreguen el botón de “Dislike”, simplemente podemos dejar de seguir a estas personas, aunque alguien debería decirles lo cansinos que son.
  4. Personas que están de vacaciones y no paran de restregártelo por las narices subiendo a Facebook un montón de fotos en la playa bebiendo mojitos… Que sepáis que os odiamos profundamente.
  5. Personas que tienen un grave problema con la ortografía (la “b” está al lado de la “v” en el teclado es el nuevo “mi perro se ha comido los deberes”). Donde más importancia cobra esto, no es tanto en los perfiles personales como en las páginas de empresa. Si te importa la imagen de tu marca, no dejes que tu community manager sea tu primo el de Talavera.

 

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El mensaje directo también disponible en Pinterest

Primero fue Facebook, luego Twitter, más tarde Instagram y ahora Pinterest también se apunta a la moda del mensaje directo o privado en redes sociales.

Pero…¿Por qué crear algo que ya existe? Bien, aquí es donde Pinterest intenta tener un valor diferenciador ya que considera que  su servicio de mensajería se diferencia de servicios similares, porque en lugar de charlas informales el reto es que los usuarios conversen sobre temas específicos. Conversaciones sobre los diferentes pins, sobre la temática de un tablero, intercambios de ideas, etc…

La compañía pone en marcha esta mejora en la comunicación entre los usuarios.  Además de entre dos personas, el servicio permite chats en grupo de hasta diez personas, según ha publicado Pinterest en su blog corporativo. Sin duda una clara amenaza no tanto para redes como Facebook o Twitter sino para las de naturaleza fotográfica: Flickr, Instagram, etc..

¿Y tú? ¿Usas los mensajes privados?

 

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Muere la abuela más famosa de Instagram

Hoy Instagram está de luto. Se ha muerto la abuela más conocida de esta red social.

A pesar de su cáncer de pulmón sus imágenes desbordaban alegría y simpatía. Fue un nieto de la anciana quién decidió abrirle una cuenta en cuanto se enteró de la enfermedad que padecía..

Betty Jo Simpson tenía más de 680.000 seguidores e inspiraba y ayudaba a la gente que estaba pasando por esas mismas condiciones. Ayer su familia anunciaba su muerte con esta foto de la mecedora en la que descansa su perro Harley.

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Sin duda este es un ejemplo más de que las redes sociales, si se saben utilizar, pueden contribuir a la sociedad de forma positiva. Betty no sólo leyó sobre cuestiones de Social Media sino que también aprendió a utilizarlas. Le encantaba hacerse selfies que luego eran colgados en Instagram. Además también era protagonista de vídeos en los que animaba a luchar y seguir adelante en esta dura enfermedad.

Como homenaje hemos recopilado sus mejores fotos. ¡Hasta siempre Betty!

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El arte de la programación en Social Media

MARKETINGHOOTSUITEBenditos aquellos que inventaron herramientas de gestión para poder programar las publicaciones en las diferentes redes sociales. Las agencias de publicidad pueden llegar a tener decenas de clientes al mes a los que gestionar las cuentas en Facebook, Twitter, linkedIn, Youtube, Instagram, Pinterest, etc… ¿os imagináis que tuviésemos que publicar cada día, para cada cliente, una actualización a la misma hora?. ¡Sería imposible! Para eso se han creado herramientas como Hootsuite, que te permite hacer una gestión de Facebook y Twitter y además te aporta datos y estadísticas de las interacciones que se producen entre el usuario y sus fans o seguidores. Es una sencilla herramienta que permite programar las publicaciones de forma que aparecen el día y la hora que tu desees. Sí, ya sabemos que Facebook y Twitter permiten hacerlo desde la misma plataforma pero la ventaja es que desde herramientas como esta se pueden adminitrar todas las redes sociales a la vez y de numerosas cuentas, por tanto se ahorra muchísimo tiempo.

También Instagram, la red social de galería fotográfica, puede ahora administrase a través de una herramienta de pago que se llama Schedugram. De la misma forma que las anteriores, el usuario puede subir la foto o el vídeo a la hora y día que desee.

Estos avances son muy importantes para personas que se dedican a gestionar este tipo de redes, ya sean community managers, agencias de marketing o particulares.Posibilita el no tener que estar diariamente pegado a un ordenador, incluso en muchos caso poder ir de vacaciones. Si los contenidos no se pudieran programar tendríamos que llevarnos la tabler o el portátil a cuestas todo el día, por eso un ¡hurra! por los programadores de este tipo de herramientas.

¡No olvides medir cuándo se conecta tu público para conseguir mejores resultados y una mayor audiencia!

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En Social Media se lleva el Selfie After Sex

marketingaftersexLa nueva moda en redes sociales ya no es el #selfie, ahora se lleva el: #SelfieAfterSex. ¿Todavía no lo has probado? Vale, vale, en realidad nosotros tampoco. Aceptamos que compartas tu desayuno, tu hora del bocadillo, que subas una foto de tus pies el primer día que pisas la playa (más conocido como «piestureo»), incluso una foto de tu perro con su nuevo abrigo y el book que te haces las noches que sales con tu grupo de amigos (sí, esas en las que siempre sales con los ojos torcidos y la copa en la mano), pero ahora póngamonos serios… ¿Es necesario que compartas un #SelfieAfterSex? Sinceramente, no es necesario que Mark Zuckerberg se entere de todo. Porque entonces que será lo próximo ¿un #SelfieEnPlenaFaena? Si estás pensando en pasarte a esta modalidad te advertimos que los filtros de privacidad de Facebook pueden hacer saltar todas las alarmas, lo que provocará que procedan a bloquear tu cuenta por «contenido agresivo o fuera de lugar». Un consejo: no te arriesgues.

Lo cierto es que los #SelfieAfterSex están en pleno auge y a punto de convertirse en tendencia mundial. Por eso te advertimos de que si tu muro de Facebook o Instagram empieza a llenarse de imágenes de parejas con el torso desnudo y en posición «besito de gnomo» no te preocupes, han sucumbido a la nueva moda del Social Media.

¿Qué opinas de convertir un momento tan privado en público? ¿Has caído ya en esta curiosa moda?

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Hidden Cash, la cuenta en twitter que regala dinero a sus seguidores

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Sí, no has leído mal, es cierto. Si empiezas a seguir a esta cuenta en twitter podrás descubrir que dedican su tiempo libre a esconder sobres con dinero por las ciudades más importantes del mundo para que sus seguidores los encuentren (o más bien para conseguir un mayor número de seguidores). ¿Quién no daría a seguir a Hidden Cash si con cuatro pistas y una imagen puedes llegar a ganar 100 euros? Así es como funciona. Bajo el hastag #dineroescondido suben una imagen del lugar donde se encuentran los billetes, además lo acompañan de varias pistas para los que no tengan mucha memoria fotográfica.

Hidden Cash ya ha repartido más de 18.000 euros por todo el mundo. En nuestro país el experimento se ha realizado en Granada y los  próximos afortunados serán los habitantes o turistas de Madrid que podrán disfrutar de estos tesoros escondidos.

Este es un ejemplo claro del poder de las redes sociales para interactuar con sus fans pero…¿de dónde sale el dinero y con qué fin? El afortunado millonario que ha empezado esta iniciativa se llama Jason Buzi y el fin todavía no está muy claro. Lo que sí se sabe es que cada vez que esconde un sobre consigue miles y miles de seguidores. ¿Qué opináis sobre esta iniciativa que de momento solo tiene fin solidario? ¿Os animaríais a participar?

 

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Los memes ganan el Mundial de Brasil

Sí, los «memes» se han convertido en los auténticos protagonistas del Mundial. Cada vez que una selección es eliminada, las redes sociales se llenan de estas imágenes que son compartidas por miles de usuarios. Esta es una de las mejores formas de potenciar el engagement en Social Media. Funcionan porque los mensajes son limpios, claros y concisos, es decir que hasta mi sobrina de cuatro años, si supiera leer, podría entender perfectamente el significado.

Si hablamos de «memes» seguramente te venga a la cabeza Julio Iglesias y su famoso «y lo sabes», pero realmente estas imágenes son de lo más variadas. Se podría definir como todos esos mensajes que circulan por la red, en formato imagen, fotomontaje, viñeta, animación, con una característica en común: los entiende todo el mundo y te hacen reír. Y es que ya hablamos en su día de la importancia del humor a la hora de conseguir enamorar a nuestros fans.

A continuación te dejamos una selección de los «memes» más utilizados durante el mundial de Brasil. ¿Cuál te gusta más?

 

 

 

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