Categoría: marketing

Los 10 mandamientos del Social Media

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Toda religión que se precie tiene unos mandamientos, así que sin más dilación a continuación desgranamos los 10 mandamientos del Social Media, y más te vale cumplirlos a rajatabla si no quieres que la ira de @diostuitero recaiga sobre ti.  

I. Amarás a Hootsuite sobre todas las cosas. Si te dedicas al Social Media no hay mucho más que añadir.

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II.No ignorarás nunca a los usuarios y dialogarás con el prójimo. SIEMPRE hay que practicar la escucha activa. De esta forma sabrás qué opinan tus clientes de tu marca, producto o servicio. Por mucho que lo que nos digan no nos guste, lo de «¡Habla cucurucho que no te escucho!» NO es la solución. Además de escuchar, hay que dialogar

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III.Tendrás un plan de acción. Antes de lanzarte de cabeza con triple tirabuzón invertido en Social Media, hay que definir target y objetivos.

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IV.No mentirás. Transparencia ante todo. Seguro que tu madre siempre te decía de pequeño «Se pilla antes a un mentiroso que a un cojo» o «Te va a crecer la nariz como a Pinocho», pues aplícatelo al Social Media.

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V.Actuarás con sentido común. Más vale que vengas equipado de serie con esta cualidad porque no hay libro que pueda enseñártelo. Debería ser fácil, ¿verdad?

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VI.No faltarás al respeto ni serás egocéntrico, altivo o prepotente. El cliente siempre tiene la razón, ya puedes ir dejando tu ego en casa. Aquí lo único que importa es tu marca, producto o servicios, ¿me oyes? Así que deja de mirarte en el espejo.

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VII.Asumirás las críticas, aceptarás los errores y pedirás perdón. Si te tienes que marcar un «Lo siento. Me he equivocado. No volverá a ocurrir» lo haces y punto. No serás el primero ni el último.

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VIII.Analizarás siempre los resultados, pero no pensarás sólo en ellos.

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IX.Santificarás las fiestas. No te equivoques, con esto no queremos decir que tienes vía libre para cogerte el día, si no que debes recordarle al personal que es San Valentín, Navidad o el Día Mundial de la Toalla (sí, existe).

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X.No codiciarás los followers ajenos (ni tampoco los comprarás). Si la competencia tiene más seguidores que tú, analiza qué es lo que estás haciendo mal. Pero… ¿Comprar cuarto y mitad de followers como si fuese chóped? ¿En serio? Si te gusta tirar el dinero, adelante.

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Cinco formas de liarda parda en las redes sociales

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Las redes sociales pueden hundir tu reputación en sólo un minuto. Son una excelente herramienta para estar conectado laboral o socialmente pero si no tienes cuidado pueden convertirse en un grave problema. Aquí tienes cinco ejemplos de las meteduras de pata más comunes.

1- El famoso «Me Gusta» que en realidad ‘no me gustaba’. ¿Quién no ha recibido un me gusta de alguien que no conoce? O lo que es peor, de alguien que conoce pero no para bien. Este tipo de error lo suelen cometer l@s ex cotillas. Facebook e Instagram permiten cierto grado de cotilleo por lo que l@s psico-despechad@s urgan en este tipo de redes con el fin de recabar datos. Pueden llegar a confundirse incluso mandando solicitud de amistad al nuevo ligue de su expareja. También esta modalidad de error puede producirse con el primo guapo de tu amiga o la compañera sexy de tu trabajo. Ya sabes si cotilleas… No dejes rastro (por cierto, no vale anular amistad o quitar el «me gusta» la notificación llega igualmente al usuario).

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2- Los grupos. Un nivel de actividad alto en grupos de WhatsApp puede ser muy peligroso. Sobre todo los del trabajo. ¿Quién no se ha confundido de grupo al tener varias conversaciones abiertas al mismo tiempo? «Pensaba que estaba hablando con mi marido, no me lo tengas en cuenta jefe». Lo importante es saber disimular SIEMPRE.

3- Si no sabes enviar un mensaje privado, no toques. En Twitter sucede que mucha gente envía a su timeline público lo que pensaba que era un DM con información sensible. Lo mismo que le sucedía a mi madre con Facebook, que se pensaba que escribir en mi muro sería solo una conversación entre nosotros y no la verían mis 5000 amigos (menudos tres meses de vacile tuve que soportar con la pandilla del barrio).

 

4- El buscador de Facebook no es tu muro. Un día vi publicado mi nombre y apellidos en el perfil de Facebook de un amigo. Le escribí preocupada por si quería robarme mi identidad y me explicó que se había confundido (quería cotillear mi perfil, pero en vez de utilizar la barra del buscador escribió mis datos en la barra de publicación de estado).

5- Etiqueta. Has puesto una buenísima excusa en el trabajo para asistir al concierto de tu grupo favorito, que justo actúa entre semana. Bien, lo mejor es que nadie te acompañe. Evita testigos. Siempre habrá alguien que pase todos tus filtros de privacidad de Facebook y suba una imagen tuya dándolo todo y te etiquete o te la pegue en el muro para que todos tus amigos, incluido tu encargado, se enteren que te lo has pasado fenomenal. Nunca dejes pruebas del delito, NUNCA.

 

Y a ti ¿se te ocurren más errores en redes sociales?

 

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El día de un event manager en 11 gifs

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De los creadores de «El día de un community manager en 12 gifs» y de «No seas el peor subiendo fotos a tus redes sociales«, hoy te traemos «El día de un event manager en 11 gifs». ¿Por qué? Pues porque en el departamento de producción de eventos del Capitán Banner nos hemos puesto un poco celosones y hemos reclamado nuestro post. Y también porque si los de Social Media querían dejar claro que ellos no se pasaban el día vagabundeando de una red social a otra, los de Eventos queremos que te enteres de una vez por todas de que «¡NO NOS PASAMOS EL DÍA DE FIESTA EN FIESTA Y TIRO PORQUE ME TOCA¡».

¿Quieres saber cómo es el día a día de un productor de eventos? Pues atento:

1. Se levanta (sí, como el común de los mortales), pero con muchísimo sueño. La noche anterior tuvo evento y no llegó a su casa hasta las 3 de la mañana. ¡Deja de patalear y sal de la cama!

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2. Intenta mantenerse despierto mientras desayuna, pero no siempre es posible, así que sólo puede llorar muy fuerte cuando se da cuenta de lo desgraciada que es su vida. Si ya te lo decía tu madre, que estudiases una profesión de verdad, ahora te arrepientes de no haberle hecho caso, ¿eh?

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3. No hay mal que cien años dure, ya dormirás el fin de semana o el año que viene o cuando te jubiles (eso siempre y cuando no mueras prematuramente a causa de un infarto). Ahora intenta tapar esas ojeras y tira para la oficina.

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4. Nada más llegar a la oficina, reunión con el jefe para analizar si el evento del día anterior se desarrolló según lo previsto. Pedirle al fotógrafo que edite y te envíe las fotos, redactar una nota de prensa y enviarle un mail a todos los medios que convocaste…No sólo se trata de encargarse de la producción de un evento, también hay que comunicar. No vale de nada que organices algo espectacular si no lo difundes a bombo y platillo. Acaba de empezar la jornada y ya estás en modo multitarea. ¡Ánimo chaval, tú puedes con todo!

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5. Un cafecito, ¿no? Ahora que parece que la cafeína empieza a escasear.

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6. ¡Ay, proveedores! ¡Qué haríamos sin ellos! Es la hora de enviar unos cuantos emails, hacer unas llamaditas, pedir presupuestos y confirmar tu asistencia a una prueba de menú. Míralo por el lado bueno, hoy al menos no vas a comer una triste ensalada o un plato precocinado y recalentado.

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7. Sí, lo sabemos, después de comer entra sueño, pero tómate otro café o un Red Bull que hoy no hay tiempo de siestecitas.

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8. En la oficina, dale un último repaso al evento de esa noche y sal corriendo hacia el espacio en el que se va a celebrar para supervisar catering, decoración, iluminación, staff… Recuerda tener siempre un plan B, no te paralices si surge algún contratiempo (porque por muy bien que planifiquemos todo, siempre pasa algo). Recuerda respirar y mantener la calma.

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9. Hasta que no termina el evento, tú estás nervioso no, lo siguiente.

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10. Cuando por fin se acaba, después de que los proveedores recojan todo y tú te asegures de que el espacio está tal y como te lo encontraste, ¡enhorabuena! Ya puedes relajarte.

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11. Y otra noche más tú llegas a casa muerto de sueño y a las 3 de la mañana. Menos mal que te encanta lo que haces.

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¿No quieres que un evento te quite el sueño? Tranquilo, ya lo organizamos nosotros por ti.  

 

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