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15.07.2015

Asistencia sanitaria vía Facebook e email

Nos comunicamos con nuestros amigos, nuestras familias y nuestros compañeros de trabajo a través de correo electrónico y Facebook, y, al parecer, la mayoría de los estadounidenses también desean ponerse en contacto con sus médicos de esta manera.

Una encuesta estadounidense a más de 2.200 pacientes puso de relieve la brecha entre lo que los pacientes quieren de sus proveedores de atención de la salud en términos de comunicación y el compromiso, y lo que en realidad están recibiendo. De la misma encuesta se deduce que la sanidad no está lista para el futuro. «Por un lado, los médicos, los políticos y los investigadores a menudo hablan de la necesidad de involucrar a los pacientes. Pero por otra parte, muchos pacientes ya están participando – en Facebook y otras comunidades en línea, sin recibir respuestas».
El 57% de los encuestados – que son usuarios de Facebook – dijeron que estaban muy interesados en el uso de esta red social y del correo electrónico para comunicarse con sus médicos y para manejar su salud. Más de la mitad de los encuestados también dijeron que querían utilizar los sitios web de sus médicos para acceder a la información sanitaria. Más de un tercio dijo que ya se comunicaron con sus médicos a través de correo electrónico, y el 18% manifestó que conecta con su médico en Facebook, un hallazgo sorprendente teniendo en cuenta que muchos profesionales de la salud tienen reglas que prohíben este modo de interacción con los pacientes debido a la preocupación por la privacidad y directrices éticas para los médicos.

Los jóvenes, así como cuidadores, pacientes con enfermedades crónicas y los usuarios regulares de Facebook son más propensos a comunicarse con sus médicos a través de correo electrónico y Facebook.

En España y otros países ya están disponibles las citas online, la mensajería y teléfono para consultas, acceso a resultados de pruebas, información personal y seguimiento. ¿Qué te parece la idea de tener acceso a vuestro médico a través del Facebook? ¿Crees que es necesario o que mejoraría la atención del paciente?

14.07.2015

Dejar de ver las publicaciones de tus amigos pesados en Facebook

Facebook ha dado un paso más en la ruptura de relaciones, y si, ahora permite filtrar, una vez más, las publicaciones que aparecen en tu sección de noticias. Ahora ya no tienes excusa de estar harto de las publicaciones de tu ex, o de tu amiga la pesada que publica hasta cuando va al baño. Si sigues visualizando sus estados y fotos podría ser por tres posibilidades: necesitas una explicación para dummies de cómo activar los filtros, eres un auténtico cotilla o eres un masoca que te gusta sufrir.

¿Y qué decir de todas esas sugerencias de página que recibes de tu primo y de tu amigo el Community Manager? Ahora podrás seguirlas a todas, no vamos a hacer un feo a tu amigo, pero podrás dejar de visualizar todo aquello que publiquen.

Por si no fuera suficiente la privacidad de etiquetado, compartir en tu muro, y la opción directa «dejar de seguir» en las que tu amigo no se percataba de que no lees nada de lo que publica, ahora han creado una página específica en la que tienes una serie de opciones para filtrar lo que aparece en tu sección de noticias. (Si eres cool lo conocerás como el «Timeline» de noticias).

Con las nuevas opciones, accederás a un panel, disponible de momento sólo para iphone, con opciones que te permiten personalizar las publicaciones que visualizas y que permite priorizar entre amigos (parecido a la categoría de favoritos), de forma que visualizarás de mejor forma a todos aquellos que selecciones como prioridad.

Además, al igual que en Instagram, han incorporado una sección de sugerencias, en la que te recomiendan personas y páginas a las que seguir basánsode en tus amistades y en tu actividad y gustos generales.

Aquí tienes el panel con los nuevos cambios:

07.07.2015

5 consejos para sacarle un mayor rendimiento a tu Instagram

Instagram sigue haciendo cambios y perfeccionando sus motores de búsqueda. Para ello la semana pasada habilitó nuevas opciones de buscar, tendencias de hashtags y una sección de recomendaciones personalizadas para las cuentas a seguir. Las búsquedas ahora se pueden hacer por etiquetas, personas o lugares. El objetivo de Instagram es que el usuario pueda ver de forma real y al instante lo que sucede en cualquier parte del mundo.

Todos estos cambios pueden ayudarte a mejorar la venta de tu producto o servicio en Instagram ¿Quieres saber cómo? Aquí van cinco consejos.

1. Encuentra a gente interesante a la que seguir.

Ahora en la parte superior de la página descubrirás una sugerencia de personas a las que seguir. Esta gente y lugares que se recomiendan están basadas en tu actividad de Instagram (personas que sigues y cosas que compartes). Utiliza la herramienta de descubrimiento para encontrar personas que están compartiendo cosas similares a ti. Con esta opción será más probable que descubras potenciales clientes, que comparten tus mismos gustos o tendencias.

2. Hashtags en tiempo real.

Instagram ahora ofrece los hashtags de tendencias principales, en tiempo real. Ya puedes desplazarte y ver lo que está en tendencia en el momento. Si hay hashtags que se relacionan con tu producto, servicio o marca es el momento de que participes e interactúes.

3. Busca por lugar a la gente.

Si quieres que tu audiencia crezca en una determinada zona geográfica, ahora se puede utilizar la función de búsqueda para buscar en lugares específicos. Buscar un lugar cerca de tu tienda o restaurante o cerca de una escuela o barrio donde estás deseando crear público ahora es más fácil. Recuerda publicar siempre tu ubicación para que los usuarios te encuentren en ese lugar. Además en cada ubicación, ahora verás «Top Posts» (En España todavía no se puede), donde aparecerán primero las fotos de ese lugar que han recibido una mayor participación.

4. Encuentra la inspiración.

Ahora con la sección «Top Posts» (no disponible todavía en España) puedes inspirarte, ojo, no plagiar. Cuando vayas a compartir una foto puedes utilizar la función de búsqueda para ver lo que se ha compartido en ese lugar, evento, tema o producto. Explora los «mejores post» (todavía no disponible en España) en esa categoría y presta atención al estilo de las fotos y el lenguaje utilizado. Seguro que así aciertas con tu publicación. Imitar y no copiar el tipo de foto compartida, el posicionamiento de la cámara y del producto, el estilo de título compartido puede darte grandes éxitos.

5. Utiliza «Buscar» para encontrar las mejores etiquetas.

Te recomendamos que antes de publicar una foto mires los hashtags más populares y te asegures por tanto un mayor número de tráfico a tu imagen. Lo mismo ocurre con los lugares, asegúrate de que la ubicación existe en la pestaña de lugares de búsqueda antes de agregarla a tus fotos para asegurarse de que estás etiquetando bien.

¿Qué te parecen los cambios? ¿Algún consejo más?

24.03.2015

¿Cómo van a influir los coches de auto-conducción en el Social Media?

Coche autónomo de Google

El problema de falta de tiempo a la hora de programar tus publicaciones en redes sociales suele ser solventado por herramientas de gestión como Hootsuite. Pero…¿Y si pudieras hacer esta tarea mientras vas camino del trabajo o de visita de médico a casa de tus padres? Vale, sí, estarías infringiendo las normas de la DGT (Dirección General de Tráfico) por usar el móvil al volante, o lo que es peor el portátil, pero si hablamos de coches de auto-conducción, la cosa cambia.

Las compañías que están apostando por este tipo de vehículo son Nissan y Volvo, pero también Google y Baidu, incluso posiblemente Apple, y por supuesto Uber. Todas ellas acabarán convirtiendo el tiempo que se tarda en llegar al trabajo en horas laborales. Este tipo de vehículos se están desarrollando en países de todo el mundo. Japón y Suecia ya los han probado. La flota de Google es un claro ejemplo. La compañía ya dio a conocer hace unos meses el primero de estos prototipos. Es un pequeño biplaza de formas redondeadas, y no tiene volante, acelerador ni frenos. No los necesita.

En Gran Bretaña, los coches sin conductor saldrán a las carreteras en cuestión de meses. No serán de gran tamaño, sino más bien pequeños, conocidos como ‘pods’ y utilizados como transporte-taxi. No están diseñados para ser comprados, están destinados a ser los transportes a la carta que se pueden pedir desde tu teléfono inteligente. Por ejemplo, un pasajero de tren que llegue a Milton Keynes podrá tener esperando su ‘pod en la estación, después podrá ordenar un trayecto hacia el centro de la ciudad. Una vez que llegan a su destino, el ‘pod’ vuelve a la base, a la espera de otra nueva orden.

Coche autónomo en Gran Bretaña

Este tipo de coches supondrán una revolución para el Social Media:

1- Se acabó el juego del veo-veo o ¿mamá, cuánto falta? Con estos nuevos vehículos tu hija adolescente podrá ver su Facebook mientras tú programas toda la sesión de la mañana. Podréis dormir o jugar al trivial en familia.

2- El palo selfie no será nada al lado del ‘car-selfie’, tu propio coche te hará la foto y te la publicará en las redes sociales que desees.

3- Olvídate de perderte. Con google maps y enviando tu geolocalización cada dos minutos será imposible.

4- Si el doble check de Whatsapp arruinó tu vida, este coche arruinará tu típica excusa de “estaba al volante, por eso no te contesté”.

5- Evitará que colecciones multas por ir con el móvil o portátil en la mano mientras conduces.

6- Podrás aprovechar el breve trayecto al trabajo para terminar ese informe de Social Media o programar tus publicaciones antes de la reunión de lunes con tu jefe.

7- Podrás disfrutar del paisaje mientras viajas y compartirlo en Pinterest e Instagram.

¿Se te ocurre alguna ventaja o desventaja más?

17.03.2015

Hacer compras a través de Facebook, ¿ficción o realidad?

Facebook sigue su expansión y quiere convertir la red social en una gran tienda online mundial. Para ello acaba de comprar «TheFind» una famosa empresa de comercio electrónico que parece que le permitirá convertir su sueño en realidad.

La red social acaba de adquirir «TheFind», un motor de búsqueda de compras con un índice de 500 millones de productos a través de 500.000 tiendas. La tecnología de TheFind personaliza la experiencia de compra para los usuarios registrados , a los que se les da la opción de sincronizar sus cuentas con Facebook.Un portavoz de Facebook enviaba este comentario: «Estamos muy contentos de dar la bienvenida TheFind a Facebook.El equipo de TheFind ha construido un motor de búsqueda con éxito que conecta a las personas con los productos deseados. En conjunto, creemos que podemos hacer que los anuncios de Facebook sean mejores y de mayor relevancia para los consumidores. Nuestra idea consiste en conectar a la gente con los temas, empresas, marcas y productos cada vez que los busquen y esperamos poder hacer eso con TheFind a bordo».

TheFind anunció que cerrará su motor de búsqueda de compras en las próximas semanas. Consideran que los recursos y la plataforma de Facebook es una gran oportunidad para ampliar su experiencia en la obtención de productos a los más de mil millones de personas que utilizan la plataforma. La medida sin duda ayudará a Facebook con sus pruebas del botón Comprar. La compañía, que ha tenido una historia accidentada en los esfuerzos de comercio electrónico, comenzó a probar el botón «Comprar» en julio de 2014, pero hasta el momento los resultados no han sido los esperados.

¿Es este un paso más en la búsqueda de Facebook de convertirse en una gigante tienda online?

12.03.2015

7 consejos para promocionar tu marca en Twitter

Twitter crea conexión con los usuarios en tiempo real y estimula la conversación. En esta red social hay que ir al grano, no hay lugar para el lenguaje frívolo y rebuscado.
Al igual que con todas las cuentas de redes sociales de tu empresa, es importante que haya una alimentación y una actividad continúa. Si eres nuevo en esta red social necesitarás un par de consejos que ayuden a tus mensajes a tener un mayor alcance.

1.Vender no está bien visto

No enseñes todas tus cartas. Si tu timeline de Twitter dedica 8 de 10 tuits a vender, tendrás un grave problema. Debes evitar que tus tuits sean totalmente promocionales. Apuesta por contenidos que diviertan, entretengan e informen.

2. Compartir contenido relevante

El contenido que compartes en Twitter debe ser interesante para tus usuarios sin olvidarte del mensaje global de tu marca.

3. La diversión debe prevalecer

Compartir imágenes de tus empleados o eventos en directo puede ser una gran manera de humanizar tu marca y hacer que tus seguidores se sientan como si te conocieran mejor. Además el humor debe prevalecer en el contenido de tus mensajes. Conseguirás más RT.

4. Genera tráfico a tu web y blog

Twitter puede ser una gran fuente de tráfico para tu sitio web y blog, así que no te olvides de twittear enlaces a tu propio contenido, sobre todo cuando está recién publicado. Intenta a través de tus contenidos que los usuarios se encuentren cómodos navegando en tu web y evitarás que salgan espantados nada más entrar.

5. Utilice Retweets y Favoritos

Ya hemos mencionado cómo uno de los mayores beneficios de Twitter es la línea directa de la participación en tiempo real que se abre entre tu empresa y tu público objetivo. Aprovecha este fácil acceso para mostrar a tus seguidores que son tenidos en cuenta y escuchados. Haz retweet de comentarios positivos acerca de tu empresa, interacciones, marca favoritos y responde a las consultas siempre que sea posible. Sé educado y saluda siempre a tus seguidores.

6. Utilica Hashtags

Usa hashtags existentes para seguir las tendencias de tu sector o saltar en conversaciones abiertas y de éxito. O bien, crea tus propios hashtags para identificar tu contenido o permitir a tus seguidores que participen en una discusión de Twitter, seminario o evento. Los hashtags pueden ayudar a que tu contenido sea más fácilmente encontrado y alinear a tu empresa con esos términos de búsqueda.

7. Utiliza Twitter Cards
Para asegurarse de que tu contenido destaca visualmente del resto de los tuits puedes usar Twitter Cards. Además de traer más atención a tu contenido, Twitter Cards también puede mejorar las tasas de conversión, ya que tus seguidores pueden convertirse en clientes sin tener que salir de Twitter. Por ejemplo, si tú quieres promocionar un libro electrónico, puedes incluir una tarjeta de Twitter que ofrezca un «descargar ahora» que enlace directamente.

03.03.2015

5 consejos para conseguir engagement en Facebook

¿Has dedicido abrir una página de empresa en Facebook hace un año pero nadie interactúa en ella? ¿Intentas compartir contenidos a cada hora pero no tienes resultados? Si lo más parecido que hay en tu timeline son las barrillas (más conocidas por bolas del Lejano Oeste) estos consejos te vendrán muy bien:

1- ¡Qué tiempo tan feliz! Nos ponemos nostálgicos. Un Community Manager debe conocer perfectamente a su público y saber qué tipo de preguntas generan más interacción. Sin duda, un recurso que no suele fallar, es el de preguntar sobre algo importante que haya ocurrido en el pasado. Indirectamente haces que tus seguidores echen la vista atrás y tengan ganas de compartir como recuerdan ellos ese acontecimiento. Es como cuando interactuas con tus abuelos o padres, siempre tienen alguna historieta para contarte.

2- Si quieres que pulsen en me gusta, pídeselo. Vale, según Facebook esto infringe las normas pero…hay muchos trucos para hacerlo de forma indirecta. Un ejemplo es publicar estados tipo este: «Veámos cuantos me gustas recibimos, ¿quién está leyendo esto desde su dispositivo móvil?». Es muy importante ser creativo a la hora de publicar imágenes o post. Un mayor número de «me gustas» significa mayor número de visibilidad y por tanto más seguidores.

3- Emoticonos. ¿Qué serían de los chats y de las relaciones de pareja sin esta herramienta? El CM que no haya utilizado un emoticono en su vida que tire la primera piedra. Algo tan simple como una cara sonriente o triste puede aumentar tus «me gusta» en un 57%.

4-Los vídeos. Compartir vídeos cortos, graciosos e interesantes también es una forma de conseguir mayor engagement. Cuida siempre el título y la descripción del mismo a la hora de compartirlo. Es decir, si el vídeo es de gatitos no nos engañes con una descripción interesante.

5-Y por último nunca olvides contestar. Si alguien se molesta en perder cinco minutos de su vida para dejarte un comentario en tu timeline, en la foto de un producto o servicio, deberías ser lo suficientemente educado y obsequiarle con una respuesta. Darle a me gusta al mensaje también es válido pero seguramente ese usuario ya no vuelva a escribirte porque no ha encontrado lo que buscaba, interacción. Como dirían en Toy Story en el Social Media se practica el: «hay un amigo en mí».

26.02.2015

5 originales ejemplos de street marketing

El Street Marketing se está convirtiendo, junto con el Marketing online, en una de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento. Hoy hemos recopilado una selección de campañas de este tipo que se han llevado a cabo recientemente. ¿Cuál te parece más original?

1-En Soria han decidido promocionar la ruta gastronómica de la Trufa Negra en plena calle. Para ello «plantaron» una gran trufa en uno de los lugares más frecuentados.

2-En Brasil se cuidan tanto fisicamente que una marca de cosméticos ha decidido instalar en el vagón de un metro una peluquería. Para ello se adaptó y pintó uno de los vagones de una de las líneas de metro de Río de Janeiro, donde un equipo de 4 peluqueros y dos asistentes se encargan de peinar a los pasajeros que así lo deseen. Un servicio gratuito y que te ofrece un 50% de descuento en sus productos.

3-Ahora que estamos en invierno y con bajas temperaturas, sería estupendo contar en la ciudad con una marquesina tan caliente como esta que Cacaoat ha puesto en las calles de Barcelona.

4-Para los amantes del fútbol, seguro que esta iniciativa de Mahou les convence. Para premiar a sus aficionados escogerán a 45 personas para lanzar penaltis en el descanso de todos los partidos de Liga hasta final de temporada. La primera oportunidad fue el pasado 24 de enero. penaltimarketing 5-Y por último la idea de Zumos Happy Day, que convirtió unas escaleras mecánicas del metro de Barcelona en un divertido tobogán hinchable. Bajo el lema «vivir la vida como un juego» sustituyeron parte del tramo de las escaleras y se invitó a los pasajeros a tirarse por el hinchable, al llegar abajo les obsequiaban con un zumo para «recargar fuerzas». Además animaban a los participantes a buscar su foto en redes sociales por lo que consiguieron así triplicar su cifra de seguidores y más de 91.000 visualizaciones de vídeo.

19.02.2015

5 consejos para escribir bien en Twitter

Decir algo en 140 caracteres no es fácil. Seguramente si Twitter hubiera existido en mi paso por la universidad lo habrían utilizado como herramienta para aprender a redactar titulares de forma clara y concisa. Pero ¿qué pasa con las 5 «W» famosas de las entradillas: Who (¿Quién?), Where (¿Dónde?), When (¿Cuándo?), What (¿Qué?) y Why (¿Por qué?)? ¿Quién es capaz de generar un titular que contenga todos esos datos más la «h», si la hache de How (¿Cómo?)?. No te preocupes, nadie tiene en cuenta el abecedario periodístico a la hora de redactar en Twitter. De todas formas, aquí te dejamos unos consejos para tener más éxito en esta red social:

1- Corto y claro. Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Lo recomendable es que el titular no sobrepase los 80 caracteres. Que sea de lectura fácil y que llame la atención por encima de los miles de tuis que recibimos al desplazarnos por el timeline de nuestra cuenta. Puedes usar el sensacionalismo pero recuerda que la noticia contenga datos de interés, sino perderás credibilidad.

2- Hazte el interesante. Que un tuit tenga que ser corto no es sinónimo de que sea aburrido. Puedes jugar con el humor, la ironía o la incertidumbre para mantener expectantes a tus seguidores. Recuerda que si entramos en Twitter es para leer e informarnos, no para ayudar a que nuestros lectores concilien mejor su sueño (más comúnmente conocido como la siesta española).

3- Incluye números o listados. En Capitán Banner, no es por echarnos flores, pero esto lo hacemos muy bien. Tanto te hablamos de los 10 mandamientos del Social Media como de las 5 formas de liarla parda en Redes Sociales. Sí grumete, los números importan tanto o más que el tamaño. Los seguidores se sienten misteriosamente atraídos por el poder numérico y se leen casi todo aquello que empiece por: «Las 10 razones…», «Los 10 momentos…», «Las 10 cosas que…». Y no te hagas el sorprendido, porque ahora estás leyendo los 5 consejos para escribir bien en Twitter.

4- Prohibida la palabra vender. Si quieres vender algo a través de tu Twitter, por favor, no utilices esta palabra. Cada vez que veo un tuit de ¡Cómpralo! o ¡Agotado ya! pienso, pobrecillos no han vendido ni uno. Puede ser cierto o no, pero resulta molesto recibir mensajes de este tipo en Twitter.

5- Abajo los tecnicismos. Está muy bien que tu vocabulario sea amplio, para algo ha servido la compra de la enciclopedia Larousse que todos los años ofrecían en la puerta de tu casa, pero recuerda que el público al que te diriges en Twitter es muy variado. Utiliza palabras y expresiones comunes, que sean fáciles de comprender por tus seguidores.

¿Y tú? ¿Utilizas algún truco más en la redacción de tus tuits?

Etiqueta: Redes Sociales

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