Etiqueta: Comunicación

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Asistencia sanitaria vía Facebook e email

Nos comunicamos con nuestros amigos, nuestras familias y nuestros compañeros de trabajo a través de correo electrónico y Facebook, y, al parecer, la mayoría de los estadounidenses también desean ponerse en contacto con sus médicos de esta manera.

Una encuesta estadounidense a más de 2.200 pacientes puso de relieve la brecha entre lo que los pacientes quieren de sus proveedores de atención de la salud en términos de comunicación y el compromiso, y lo que en realidad están recibiendo. De la misma encuesta se deduce que la sanidad no está lista para el futuro. «Por un lado, los médicos, los políticos y los investigadores a menudo hablan de la necesidad de involucrar a los pacientes. Pero por otra parte, muchos pacientes ya están participando – en Facebook y otras comunidades en línea, sin recibir respuestas».
 El 57% de los encuestados – que son usuarios de Facebook – dijeron que estaban muy interesados ​​en el uso de esta red social y del correo electrónico para comunicarse con sus médicos y para manejar su salud. Más de la mitad de los encuestados también dijeron que querían utilizar los sitios web de sus médicos para acceder a la información sanitaria. Más de un tercio dijo que ya se comunicaron con sus médicos a través de correo electrónico, y el 18% manifestó que conecta con su médico en Facebook, un hallazgo sorprendente teniendo en cuenta que muchos profesionales de la salud tienen reglas que prohíben este modo de interacción con los pacientes debido a la preocupación por la privacidad y directrices éticas para los médicos.

Los jóvenes, así como cuidadores, pacientes con enfermedades crónicas y los usuarios regulares de Facebook son más propensos a comunicarse con sus médicos a través de correo electrónico y Facebook.

En España y otros países ya están disponibles las citas online, la mensajería y teléfono para consultas, acceso a resultados de pruebas, información personal y seguimiento. ¿Qué te parece la idea de tener acceso a vuestro médico a través del Facebook? ¿Crees que  es necesario o que mejoraría la atención del paciente?

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Todo lo que tu marca tiene que aprender del Ministerio del Tiempo

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El Subsecretario de Misiones Especiales y Responsable Máximo del Ministerio del Tiempo, Salvador Martí, sostiene que «a veces hay que cambiar las cosas para que todo siga igual». Una gran frase de la que nos vamos a adueñar y que vamos a espetar a todos esos responsables de marketing que dicen eso de «aquí siempre lo hemos hecho así». Señores, en este ámbito hay que tener una mente abierta, es decir, hay que ser un poco más Amelia Folch y un poco menos Alonso de Entrerríos. Y es que a los profesionales del mundo de la comunicación esta serie española nos ha dejado unas cuantas lecciones.

Utiliza el humor. No es la primera vez que lo decimos, usa el humor y te jurarán amor eterno. Y es que igual habríamos prestado más atención en el colegio si nos hubiesen enseñado literatura como si de una pelea de gallos se tratara.

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Genera comunidad mediante el sentimiento de pertenencia a un grupo. El Ministerio del Tiempo no para de hacer constantemente guiños, está plagado de referencias culturales, literarias, cinematográficas…

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El Ministerio del Tiempo arriesga. Una serie muy loca española en la que no sale una familia al completo desayunando. Unos guionistas que meten en una coctelera viajes en el tiempo, personajes de diferentes momentos históricos y buenos diálogos. Una genialidad como ésta, que asume riesgos, es lo que hace posible convertir en Trending Topic a Velázquez o a Lope de Vega tantos siglos después.

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Fenómeno transmedia. Ya no compramos productos, compramos historias. En el Ministerio del Tiempo, el producto no se queda en eso, sino que se genera toda una serie de contenidos en otros medios. La estrategia en redes sociales ha sido todo un éxito: grupo exclusivo de WhatsApp, cuenta cerrada de Instagram, los archivos del Ministerio, diversas cuentas en redes que interactúan entre ellas (si hasta el Pequeño Nicolás tiene su propia cuenta en Twitter asociada al Minsiterio @FranNicolasMdT, en su bio reza «Agente secreto del Ministerio del Tiempo»).

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Los fans no son seguidores pasivos, generan contenido. ¿Tú sabes lo difícil que es generar engagement? ¿Qué tus seguidores interactúen y participen? Aurelio Pimentel, Jefe de Comunicación del Ministerio, es la envidia de todo community manager. Los ministéricos generan contenido: reviews, memes, GIFs, fanfics… Y es que, como dice Salvador Martí, las normas del Ministerio son estrictas, se premia a los fans más activos en redes sociales con contenidos exclusivos.

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¿Tú has aprendido alguna otra cosa del Ministerio del Tiempo?

 

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Las mejores felicitaciones navideñas en el mundo 2.0.

navidadinternetonlineLlega el final de año y con él la Navidad. Todos los blogs se inundan de post que relatan listados de lo mejor del 2014. Los mejores vídeos 2014, lo más comentado, lo más twitteado, lo más cool, lo más trendy, lo más buscado (aquí la Agencia Capitán Banner se lleva el Premio Gordo), las mejores aplicaciones y un sinfín de listados de todo aquello que te puedas imaginar.

Nosotros no vamos a ser menos. Ya te hemos contado qué será lo más de lo más en marketing digital el próximo año, pero ahora nos vamos a poner en modo navideño (modo ñoño) y te proponemos una serie de aplicaciones para que felicites a esa persona especial o por lo contrario a ese familiar al que no te apetece mucho ver para desear una buena Navidad. (Sí, no mientas, seguro que mientras leías esto se te ha venido alguien a la cabeza).

Ahí van tres formas muy 2.0. y originales para hacerlo:

1.- ELF YOURSELF un clásico. ¿Quién no ha compartido un vídeo hecho en esta app con sus mejores amigos? Ah que… ¿tú no? Bueno pues ya estás tardando en elegir escenario y transformar a tu familia y amigos en elfos. Es muy fácil y te permite escoger la canción que deseas que suene y el tipo de movimiento.

2.-TARJETAS NAVIDEÑAS. Hay muchos portales web específicos para crear postales (por favor, intenta no ser muy noño). En ellas puedes editar y crear tu propia tarjeta animada para enviar vía email o a través de las redes sociales.

3.-FOTOMONTAJES. Si no te adaptas a la edición de vídeo te recomendamos esta modalidad. Sólo tendrás que usar una plantilla, subir una imagen  y automáticamente habrás creado una fotografía personalizada para felicitar las fiestas.

Y tú ¿recomiendas alguna más?

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En el «Chiringuito de Pepe”, al igual que en comunicación, la receta del éxito está en el punto medio

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Ayer, en una reunión con unos clientes, mientras hablábamos de lo humano y lo divino, uno de ellos nos advirtió de nuestra deformación profesional… Vamos, que nos dijo que veíamos marketing, publicidad y estrategias de comunicación por todas partes. ¡Menuda exageración! ¡Somos capaces de desconectar perfectamente!

Para demostrarlo, hoy este post no va sobre publicidad, sino sobre la nueva serie de televisión que estrenó ayer Mediaset, el Chiringuito de Pepe. Santi Millán y Jesús Bonilla representan la cara y la cruz del mundo de los fogones, calidad frente a cantidad, modernidad frente a tradición, frialdad frente a familiaridad, altivez frente a cercanía, cocina creativa frente a cocina casera…

Y es que si hay algo que sabemos los que nos dedicamos a la comunicación es que la receta del éxito consiste en encontrar el punto medio de las cosas. Algo que parece muy fácil en la teoría, pero que en la práctica no lo es tanto. Diseñar un buen plato es como cocinar una buena estrategia de comunicación, requiere constancia, esfuerzo y dedicación. Encontrar las palabras precisas es como dar con el punto idóneo de cocción, mientras que hallar las imágenes adecuadas es como sazonar adecuadamente un asado.

¿Tú con quién te quedas? ¿Santi Millán o Jesús Bonilla? Nosotros vamos a esperarnos a ver su evolución, porque estamos seguros de que el plato estrella surgirá en cuanto consigan cooperar y complementarse.

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Capitán Banner, tu agencia de marketing

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¡Ah del barco!

¡Grumetes, todos a bordo! ¡Zarpamos enseguida! El barco del Capitán Banner está a punto de levar anclas. Embárcate con nosotros en esta travesía, sólo tienes que decirnos en qué puerto estás y pasaremos a recogerte (mientras tengas cerca un océano, mar, río, pantano o arroyo no hay problema, hasta un desagüe nos sirve). El Capitán Banner tiene un camarote preparado para ti, anímate y sal a navegar con nosotros.

¿Qué podemos hacer juntos? Pues un sinfín de cosas siempre y cuando estén relacionadas con el marketing, la publicidad, la comunicación… Con todas las horas que echamos en alta mar, tenemos tiempo de sobra para pensar en cómo podemos ayudarte a pescar más clientes o a fidelizar los que ya tienes para que no escapen de tus redes. Tras haber pasado por infinidad de tormentas blancas, ríete tú de los brainstorming, eso es sardina comida para nosotros. Uno de nuestros remos es la creatividad y el otro el trabajo duro. Si estás un poco perdido en el proceloso mar de la comunicación, Capitán Banner será el faro que te guíe y te ayude a encontrar el norte. Continue reading Capitán Banner, tu agencia de marketing

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