Mes: mayo 2014

Usa el humor en Social Media y te jurarán amor eterno

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Cada vez que abrimos un periódico o que ponemos el telediario escuchamos la misma cantinela: crisis, paro, deuda… Vamos, que con tanta mala noticia, entran ganas de meterse en la cama y taparse por completo con el edredón. Menos mal que nos quedan las redes sociales, ese gran reducto de “buenrollismo”.

En Social Media, para enamorar a tus fans y seguidores, no hay nada como apostar por el humor. Parece que la información y el entretenimiento son la pareja de moda, esta conjunción es sinónimo de éxito. Nos encontramos en un punto en que las marcas para diferenciarse deben confiar en la creatividad y enfrentarse a nuevos desafíos, para ganar hay que arriesgar (y es que los que nos dedicamos a la comunicación y nos va la innovación, no hay frase que más detestemos que la de “hasta ahora siempre lo hemos hecho así”).

Apelar al humor, además de generar engagement (la última palabra de moda, que bien podemos traducir por compromiso o implicación), también es una poderosa herramienta que consigue captar la atención de aquellos que aún no se habían acercado a la marca. No hay nada como utilizar el humor para conseguir que un mensaje se vuelva viral.

¿Ejemplos de éxito en el uso de redes sociales? Sólo tenemos que fijarnos en la labor que realiza el responsable de Social Media y community manager de la Policía, Carlos Fernández Guerra. Otros ejemplos los encontramos en las marcas Movistar o Renfe, quienes también son todas unas expertas a la hora de sacar a la luz su lado más cómico.

¿Por qué funciona tan bien el humor? Pues porque a la gente le gusta relacionarse con compañías humanizadas, es decir, que se note que detrás de ellas hay personas y no máquinas que se limiten a lanzar asépticos mensajes corporativos. En definitiva, se trata de mostrarse cercano, pero sin caer en el chiste por el chiste, el mensaje debe tener sentido.

En Capitán Banner nos encantan los retos… ¿Tú te atreves? ¿Quieres humanizar tu empresa? ¿Quieres empatizar con tus seguidores? Ponte en contacto con nosotros y estudiaremos qué estrategia podemos desarrollar, todo con tal de convertir a tu marca en la más simpática y popular de la clase.

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Vallas publicitarias de lo más creativas

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A veces estamos tan absortos en nuestra vida digital, que nos olvidamos de que hay vida más allá de Internet… Si queremos explicarle algo a un amigo le ponemos un Whatsapp o socializamos vía Facebook, para comunicarnos con nuestro entorno laboral tiramos de e-mails y Skype, subimos nuestras fotos a Instagram, utilizamos Twitter para informarnos… No seré yo quien te diga que debes dar de baja tu conexión ADSL (además, todo el mundo sabe que eso es misión imposible) y optes por una vida ermitaña. Pero, de vez en cuando está bien sacar la cabeza de la pantalla del smartphone, la tablet o el PC (de hecho 9 de cada 10 oculistas lo recomiendan, el otro oculista es un primo lejano de Steve Jobs) y quedar con los amigos para tomar un café, reunirte en persona con tus clientes y/o proveedores, desempolvar tu Polaroid, leer la prensa de papel (sí, aún existe, increíble ¿verdad?)…

Lo cierto, es que en Capitán Banner apreciamos las buenas ideas vengan en el formato que vengan. La creatividad y la imaginación no son exclusivas del mundo digital, de hecho, no hay más que ver esta selección de vallas publicitarias.

-Un tinte del cabello que toma sus colores de la naturaleza.

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-Un aspirador al que no hay nada que se le resista.

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-Una valla interactiva que guarda un secreto (seguro que éste ha sido uno de los códigos QR más escaneados).

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-Una consola cuyos gráficos son de lo más realistas.

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Campañas de bajo coste y excelentes resultados: Street Marketing

JCDecaux-chile-santiago-underground-reebok-ambient-600x341A veces los publicistas estamos tan metidos en nuestro mundo que creemos que el resto del personal también son aliens expertos en publicidad y comunicación. Por ejemplo, el otro día hablando con unos clientes les propusimos llevar a cabo una campaña de street marketing. Tras pronunciar estas dos palabras sus caras empezaron a cambiar de color hasta terminar con un rostro de total  incertidumbre: “¿Street qué? ¿Pero de qué habláis?”

Pues bien, este post va dedicado, con todo nuestro cariño, a aquellos que desconocen este tipo de acciones: Street Marketing o, más bien, cómo llegar al público de forma creativa, a bajo coste y obteniendo buenos resultados. Estas campañas se caracterizan por desarrollarse en entornos urbanos y no convencionales. Se debe tener claro a qué público nos dirigimos y a partir de ahí desarrollar la acción en la mejor ubicación posible. Casi todo vale en el street marketing. La práctica de este formato, junto con el marketing online, ha ido en crecimiento durante los últimos años.

Y como una imagen vale más que mil palabras vamos a ver algunos de los casos más llamativos.

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“Si yo sólo quiero que me lleves el Facebook, eso no te cuesta nada ¿no?”

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Si como decía Lola Flores, la inventora del crowdfunding, me diesen una peseta por cada vez que escucho esa frase, ya habría dado la vuelta al mundo a bordo de mi barco. Vamos a ver, registrar un perfil corporativo en las redes sociales es gratis, pero gestionar adecuadamente la presencia online de una marca NO lo es, se trata de un trabajo complicado que implica esfuerzo, dedicación y mucho tiempo. ¿Acaso crees que nos pasamos el día conectados a Internet viendo vídeos de gatitos en Tumblr? ¡Por favor! Eso lo hacemos en nuestro tiempo libre…

Porque, total, gestionar la presencia de una marca en redes sociales, desarrollar una estrategia, generar contenido, dinamizar la comunidad, monitorizar la opiniones, gestionar la reputación online, atender a las dudas o preguntas que plantean los clientes por medio de estos canales… ¿Qué puede llevar? ¿24 horas al día? ¡Bah, eso no es nada! Si total las ojeras son supertendencia ahora.

Pero, si aún te quedan dudas de qué hacemos exactamente los que nos dedicamos al marketing en general y al Social Media en particular, ahí va un gráfico de la Social Media Marketing University que lo deja bastante clarito.

Social Media Marketing University

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Causas más comunes de naufragio en redes sociales

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Sí, acabas de abrir tu nueva empresa y tienes que, además de crear una web, estar en redes como Facebook, LinkedIn y Twitter. Todavía tienes series dudas entre si eres más de Pinterest o de Instagram, y no sabes si tu canal de Youtube llegará a tener más de dos visualizaciones al mes, pero lo importante es que sabes que hay que estar. Teniendo claro que esto del Social Media es “very important” para que tu empresa tome contacto con clientes potenciales, pasemos a la segunda fase: ¿Qué contar a mis clientes? Bien, aquí surgen dos tipos de empresarios. Los visionarios autodidactas que son como Juan Palomo y practican el: “Yo me lo guiso, yo me lo como”, o los que por responsabilidad, y a veces también desconocimiento, dejan este trabajo a profesionales. Para estos últimos hacemos un parón en este post para pedir: “APLAUSOS”, venga, otra vez, “APLAUSOS”.

Si, sabemos que tu primo, incluso tu vecino, sabe cargar una foto en Facebook, compartir contigo y darle a me gusta, pero eso no significa que sepa de marketing, de comunicación y de todas las acciones que se pueden llevar a cabo en estas plataformas. Por ello vamos a daros un listado de los errores más comunes en redes sociales (que podrían evitarse dejando esta laboriosa tarea en manos de personas preparadas para ello).

1- Ausencia de manual de comportamiento en redes sociales

¿A quién no le han puesto nunca un comentario negativo? No me refiero al típico comentario en una cuenta personal al estilo “Manolo, te estás poniendo fondón”, sino al comentario que un cliente nos deja en una publicación “He probado vuestra nueva salsa barbacoa y sabe a rayos”… ¡SOS! ¡SOS! ¡SOS! Se han encendido las alarmas y hay que apagar un incendio. Tienes una crisis de reputación encima, y de las gordas. No optes por borrar o bloquear al usuario, gánatelo. Una manera de evitar estos problemas potenciales es tener una política de medios sociales formuladas con precisión, pero, con demasiada frecuencia, las empresas dejan pasar por alto este importante paso. En esa especie de guía se explica cómo actuar, para que nuestras respuestas siempre sean inmediatas y sigan un línea y tono de comunicación. Continue reading Causas más comunes de naufragio en redes sociales

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Tu empresa tiene que estar en redes sociales… ¡Y LO SABES!

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¿Qué es lo primero que haces cuando te hablan de un nuevo producto o servicio? Por regla general, vas a Google y lo buscas. Así que si no tienes una página web, un blog y estás en las principales redes sociales ya estás tardando. ¿En qué siglo crees que vives? Tienes que cambiar ya las palomas mensajeras por Twitter, por muy mainstream que te parezca.

¿Te da miedo lo que vayan a decir de tu empresa en RRSS? Tranquilo, porque estés o no van a hablar de ti (y eso de “Ojos que no ven, corazón que no siente” a no ser que vivas en un mundo paralelo, nunca ha sido buena idea). Hay infinidad de razones por las que tu empresa tiene que estar en Internet, para no aburrirte hoy sólo te voy a dar 7 motivos: Continue reading Tu empresa tiene que estar en redes sociales… ¡Y LO SABES!

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Capitán Banner, tu agencia de marketing

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¡Ah del barco!

¡Grumetes, todos a bordo! ¡Zarpamos enseguida! El barco del Capitán Banner está a punto de levar anclas. Embárcate con nosotros en esta travesía, sólo tienes que decirnos en qué puerto estás y pasaremos a recogerte (mientras tengas cerca un océano, mar, río, pantano o arroyo no hay problema, hasta un desagüe nos sirve). El Capitán Banner tiene un camarote preparado para ti, anímate y sal a navegar con nosotros.

¿Qué podemos hacer juntos? Pues un sinfín de cosas siempre y cuando estén relacionadas con el marketing, la publicidad, la comunicación… Con todas las horas que echamos en alta mar, tenemos tiempo de sobra para pensar en cómo podemos ayudarte a pescar más clientes o a fidelizar los que ya tienes para que no escapen de tus redes. Tras haber pasado por infinidad de tormentas blancas, ríete tú de los brainstorming, eso es sardina comida para nosotros. Uno de nuestros remos es la creatividad y el otro el trabajo duro. Si estás un poco perdido en el proceloso mar de la comunicación, Capitán Banner será el faro que te guíe y te ayude a encontrar el norte. Continue reading Capitán Banner, tu agencia de marketing

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